leonep

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January 11th, 2017 04:00

Dell Rack 1920W - Gruppo di continuità

Il gruppo in assenza di alimentazione da rete dura pochissimi minuti e si spegne. Potrebbe essere un problema di batterie? il gruppo ha 3 anni circa. Sul sito DELL non trovo il ricambio. E' possibile effettuare in proprio la sostituzione delle batterie? Inoltre prima di effettuare questa operazioni vorrei essere sicuro che sia quello il problema.Esiste qualche diagnostica? nell'interfaccia web del gruppo non trovo niente che mi aiuti.Grazie

Risposte(3)

Supporto Dell

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January 11th, 2017 05:00

Il problema sembra effettivamente provenire dal gruppo batterie.

Attualmente il suo server non è coperto da un contratto di assistenza attivo. Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di 227,69€ + IVA.

Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione delle parti né l’intervento on site di un tecnico che sarà quotata successivamente.

Per il preventivo del Support Ticket è necessario compilare questo modulo

www.dell.com/.../ss

Cordialmente

Marco

Supporto Dell

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January 11th, 2017 05:00

Buongiorno,

le sto inviando un'email per reperire il service tag del sistema.

Grazie

Marco

L

leonep

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February 19th, 2017 11:00

Salve,

Dopo aver sostituito le batterie il gruppo sembra funzionare correttamente senza allarmi , ma in assenza di rete dopo qualche secondo si spegne.

sul display appare il seguente errore:

Alarm #1 Inverter AC Under Voltage

Questo dopo aver aggiornato il firmware.Prima di questo aggiornamento ricevevo errore #59

Dati dell'UPS:

UPS Name : Dell UPS Rack 1920W HV

UPS Part Number : H928N

UPS Serial Number : CN-0H928N-75162-14C-0070-A04

System Technical Level /

Firmware Revision : 01.14.0003

Network Management Card

Card Firmware revision : 01.18.0005

Card Part Number : H910P

Card Revision : A06

Card Serial Number : CN-0H910P-75161-3BE-0110

Card Ethernet Mac Address : 5C:F9:DD:FF:B8:52

Card Ethernet Speed : 100 MBit

Event Log

2017/02/19 19:53:47 10104 - Normal AC frequency out of tolerance

2017/02/19 19:53:47 10106 - Normal AC voltage out of tolerance

2017/02/19 19:53:47 10108 - Normal AC voltage too low

2017/02/19 19:53:47 1070c - Inverter voltage too low

2017/02/19 19:53:48 11a00 - Outlet 1 open

2017/02/19 19:53:48 11a01 - Outlet 2 open

2017/02/19 19:53:48 11001 - Normal AC NOK

2017/02/19 19:53:48 11801 - Load not powered

2017/02/19 19:53:48 10002 - UPS internal fault

Measurement:

Date	Time	AC Normal		AC Output				Battery
		Voltage	Frequency	Voltage	Frequency	Power(kVA)	Load level(%)	Capacity(%)	Remaining time(mn)
2017/02/19	19:49:00	219	50.0	219	50.0	0.0	5	92	357
2017/02/19	19:50:00	220	50.0	220	50.0	0.0	5	92	357
2017/02/19	19:51:00	221	50.0	221	50.0	0.0	6	92	357
2017/02/19	19:52:00	218	50.0	217	50.0	0.1	8	92	357
2017/02/19	19:53:00	217	50.0	217	50.0	0.1	5	92	357
2017/02/19	19:57:54	223	50.0	223	50.0	0.1	5	91	351
2017/02/19	19:58:58	224	50.0	224	50.0	0.1	9	91	351
2017/02/19	19:59:55	227	49.9	226	49.9	0.1	5	91	351
2017/02/19	20:03:37	228	49.9	228	49.9	0.1	8	91	351
2017/02/19	20:04:37	228	49.9	227	49.9	0.1	5	91	351

Da cosa può dipendere??

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