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PV745N e PV220 S con problemi
Nel week end un nostro NAS DELL composto da controller DELL Power Vault 745N e libreria Power Vault 220S ha avuto un problema e si è spento.
Stamattina lo abbiamo riavviato ed il controller è entrato in un loop continuo cercando di riavviare window server 2003 inutilmente.
Ad ora è quindi impossibile accedere si al controller sia alla libreria.
Purtroppo ciò è successo mentre stavamo eseguendo il backup del NAS e quindi ha corrotto anche il nastro di backup.
Dobbiamo ripristinare al più presto la libreria perché continente dati importanti.
A fianco di questa macchina c’è n’è una gemella sempre composta da un DELL Power Vault 745N e libreria Power Vault 220S che forse potrebbe essere utilizzata per riaccendere alla libreria.
Vorremmo evitare di perdere i dati contenuti in questa libreria e quindi ci servirebbe un vostro tecnico in sede che possa tentare il ripristino della libreria.
Attendo il vs. più celere riscontro
Cordialmente
Carlo
DELL-Marco B
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January 12th, 2021 05:00
Mi lasci premettere che il tecnico onsite farà essenzialmente operazioni al fine di diagnosticare il problema. Eventualmente può aiutare per attaccare la libreria, ma la risoluzione del problema non è garantita, né tantomeno il ripristino o l'integrità dei dati.
Se per lei va bene può compilare questo formulario per comunicarci i dati per il preventivo.
https://dell.to/2EmnZaP
Grazie
Marco
DELL-Marco B
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January 12th, 2021 00:00
Buongiorno,
stiamo parlando di macchine non recenti, probabilmente non abbiamo più parti disponibili per poter inviare un tecnico per la riparazione. Se riesce a inviarmi il service tag in privato verifico subito.
Grazie
Marco
DELL-Marco B
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January 12th, 2021 01:00
Allora metta pure i service tag qui, li cancellerò successivamente per questione di privacy.
Mi servirebbero entrambi i service tag, sia del 745N che del 220S.
Grazie
Marco
Ellegi_srl
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January 12th, 2021 01:00
Lo so che sono macchine vecchie ma il problema è sul controller 745N, Poichè abbiamo una macchina gemella potremmo utilizzare quella in caso di guasti hardware, ma quello che vorrei evitare è perdere i dati contenuti nella libreria. Per questo mi serve un tecnico che mi faccia rivedere la libreria per recuperare i dati.
Mi serve qualcuno che conosca le macchine e che sappia quello che sta facendo. Potremmo mettere anche noi mano ma temo di fare danni.
PS. Non so come risponderle in privato per darle il service tag.
Ellegi_srl
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January 12th, 2021 01:00
Ellegi_srl
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January 12th, 2021 04:00
Come dettole abbiamo un sever gemello che è funzionante e potrebbe essere utilizzato al posto di quello rotto.
Mi serve il tecnico on site per collegare la libreria senza perdere i dati.
Procediamo con l'intervento in campo.
DELL-Marco B
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January 12th, 2021 04:00
La ringrazio, però purtroppo devo confermare che la maggior parte delle parti di questo modello non sono disponibili, pertanto questa macchina per Dell non risulta più riparabile.
Per quanto riguarda il tecnico onsite, l'unica cosa che potrà fare è quella di diagnosticare il problema hardware, ma non potrà sostituire le parti.
Per quanto riguarda i prezzi, il costo del ticket per attivare il supporto è di 456 + IVA, a cui si aggiungerà il costo della diagnostica onsite che è di 250€ + IVA.
Mi faccia sapere se intende procedere.
Grazie
Cordialmente
Marco