PERC H330 CACHE ERROR

Se il sistema operativo non parte, riuscite a connettervi alla iDRAC? 

Buongiorno,

potresti darmi il service tag del sistema?

Grazie

Marco

Ecco quanto:

Avete possibilità di togliere e reinserire la scheda perc, ovviamente a server spento?

https://dell.to/3huLCNm

Siamo riusciti a connetterci a idrac. L'idrac non vede i dischi collegati.

Se invece tentiamo il boot normale appare:

Abbiamo già provato a staccare il server dalla corrente per un 15minuti e riprovare ma nulla.

Il server è presso il cliente, posso organizzarmi per andare e fare il tentativo.

Le chiedo solo se prevede di farci fare altre attività o verifiche sulla macchina di anticiparcele in quanto il cliente dista parecchi km e lì non c'è possibilità di seguire la chat in tempo reale.

Nel caso fosse necessario (come temiamo) la necessità di sostuzione della scheda saprebbe anticiparci tempistiche e costi di vostro intervento, cosi che posso anticiparli al cliente ?

In questo caso, visto che il server si trova lontano, non penso valga la pena spostarsi solo per smontare/rimontare la scheda, essendo soltanto un tentativo, l'ultimo prima della sostituzione.

Per quanto riguarda il preventivo, le invierò appena possibile via email in privato il costo approssimativo in modo da potervi regolare in seguito.

Grazie

Marco

Mi conferma che nel preventivo è compreso l'intervento di un vostro tecnico in sede che provvederà alla sostituzione e verifica del corretto avvio del sistema operativo?

Sa anticiparci le tempistiche (a grandi linee) dal momento dell'accettazione del preventivo?

Il preventivo lo può mandare a assistenza@hextra.it ?

Il preventivo lo può mandare via mail ad assistenza@hextra.it ?

Sa anticiparci le tempistiche (a grandi linee) dal momento dell'accettazione del preventivo che comunichiamo al cliente?

Si certo, confermo che sostituendo il controller PERC i dischi dovrebbero rimanere allineati online. Parlavo soltanto nell'eventualità che ci fossero anche errori sui dischi.

Le mando un'email per i dati del preventivo.
Grazie
Marco

Possiamo includere l'intervento di un nostro tecnico. Sostituirà le parti guaste e verificherà che a livello hardware la macchina sia funzionante. Non potrà però reinstallare o supportarvi per un problema di sistema operativo o software.
Marco

Confermo che desideriamo l'intervento in sede dal cliente di un vostro tecnico per la sostituzione del controller e verifica della corretta sequenza di avvio dai dischi.

Non mi è chiaro quando parla di supporto alla reinstallazione sistema operativo/software. Intende che col cambio scheda i dischi saranno reinizializzati e i dati persi?

Non dovrebbe essere trasparente il cambio hardware e il sistema ripartire correttamente (a prescindere di eventuali errori dei dischi) ?

Grazie, le ho appena risposto.

Attendiamo preventivo.

Le ho appena inviato l'email per richiederle i dati.

Come tempistiche, dall'accettazione 1 o 2 giorni lavorativi.

Le ho risposto all'email, per un completamento delle informazioni (nome e cognome di riferimento).
Grazie

Marco