Non risolto
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Problemi Avvio PowerEdge VRTX
Buongiorno,
abbiamo un server PowerEdge VRTX che presenta problemi di avvio.
Senza alcun preavviso, all'avvio il CMC effettua i controlli e si blocca non permettendo l'avvio del sistema.
Abbiamo già provveduto a disconnettere tutti i componenti per lo scarico totale della corrente da eventuali componenti.
L'errore riscontrato sul display, dopo svariati minuti, è CMC NOT RESPONDING e i led della relativa scheda risultano fissi su verde e arancione contemporaneamente.
Ringrazio anticipatamente per il supporto.
DELL-Marco B
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January 29th, 2021 00:00
Buongiorno Giuseppe,
ha la possibilità di rimuovere la scheda CMC e inserirla nell'altro slot? Ovviamente a macchina spenta.
Può trovare qui come rimuoverla, dopo aver aperto lo chassis lateralmente
https://bit.ly/3ahDrRF
Mi faccia sapere se una volta riacceso presenta lo stesso problema.
Grazie
Marco
Giuseppe-Riz
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January 29th, 2021 01:00
Buongiorno.
la ringrazio per la risposta.
Quanto prospettato era già stato attuato, è stato invertito lo slot ma il risultato non varia presenta lo stesso errore.
Ci potrebbero essere altre Soluzioni?
DELL-Marco B
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January 29th, 2021 02:00
Purtroppo direi di no, se non la sostituzione della scheda CMC. Se il server non è più coperto dalla garanzia per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di circa 230 € + IVA.
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione di parti né a un eventuale intervento on site di un nostro tecnico, che saranno quotati successivamente.
La prego cortesemente di confermarmi nel caso intenda acquistarlo, in modo da farle pervenire un preventivo.
Grazie
Marco
Giuseppe-Riz
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February 4th, 2021 00:00
Grazie mille per i suggerimenti. Prospetterò ai referenti la possibilità di acquisire il Ticket, ma vista la nostra realtà non credo sia gestibile. In ogni caso, qualora possa risultare utile nel forum, abbiamo testato l'avvio senza la scheda CMC inserita ed il risultato non varia, plausibilmente trattasi proprio di un guasto della scheda. A proposito dell'eventuale acquisto per un scheda sostitutiva, non reperendola attraverso il sito DELL, a quale numero/link potrei rivolgermi? Grazie ancora
DELL-Stefan R
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February 4th, 2021 00:00
Ciao Guiseppe.
Potresti controllare il CMC sui venditori terzi. Puoi trovare la scheda cercando il numero di parte Dell "34V0R" o la descrizione "CMC VRTX V2".
Spero che questo ti aiuti.
Cordiali saluti
Stefan