Striscia orizzontale su monitor UP2720Q

Ciao!

ho trovato il tuo post per caso, non capisco in quale sezione l'abbia postato, non lo trovo in alcuna sezione...

Ad ogni modo, avresti una foto da condividere del problema?

Se accendi il monitor senza accendere anche il Mac, la striscia è presente?
Ti consiglierei di effettuare un test della matrice, per cercare di capire a che livello sia il problema:
1. scollega il cavo dal monitor
2. accendi il monitor e premi e tieni premuto il tasto più vicino al pulsante di accensione fino a che si apre un menu dove selezionerai questa icona per fare partire il test di diagnostica

3. Osserva bene lo schermo per anomalie

@Tatolino​ intanto grazie per il supporto.

Ho proceduto come mi hai suggerito, disconnettendo tutti i dispositivi e avviando la diagnostica ho notato come, solo su sfondi di una determinata luminosità, si noti questa banda, mentre su colori molto vivaci e molto scuri non si nota nullla.

Detto questo quindi, escluderei che sia il Mac o il cavo utilizzato. Purtroppo me ne sono accorto editando un'immagine (sono un fotografo) e mi stavo per "eliminare" questa striscia convinto fosse nella fotografia, per poi realizzare immediatamente che si strattava di un problema su tutto lo schermo.

Ho realizzato un piccolo video che rende meglio l'idea di una singola foto: https://we.tl/t-zZpPa4Uypw

Ahimé il monitor è stato acquistato a Marzo 2020 dunque la garanzia, se pur non da troppo tempo, è scaduta e il supporto tecnico non mi ha dato opzioni di riparazione. Quindi dovrei acqustarne un altro, e, considerando che solo 3 anni fa ho speso 1500€ per questo prodotto, direi che è davvero una delusione che non mi sarei mai aspettato.

Ti ringrazio per il tuo aiuto.

Fabio

@user_c01fb9​ purtroppo sul video non vedo bene, forse complice la compressione, però mi pare di aver intuito il problema.

Mi spiace davvero tanto visto il tuo lavoro e la tipologia di schermo d'alta gamma, considerando poi che la garanzia è scaduta da 5 mesi...

Hai provato a chiedere un preventivo per la riparazione?
È chiaro che per riparazione s'intende la sostituzione del pannello, ma visto che spesso in Dell si trovano degli operatori comprensivi che di fronte ad una situazione simile offrono la possibilità di estendere la garanzia post mortem in modo da includere la riparazione a prezzi ragionevoli, chissà se magari facendo un pochino lo gnorri e chiedendo al supporto un preventivo per riparazione fuori garanzia non ti venga proposta un'estensione... Se a magazzino avessero un alto numero di ricambi potrebbe valere anche a loro la pena.

@Tatolino Have you tried asking for a repair estimate? offer the possibility of extending the post-mortem warranty to include the repair at reasonable prices

Dell has never "repaired" monitors in or outside of warranty. See, FAQ Monitor --> "Dell does not have monitor repair service"

@DELL-Chris M​ Hey Chris, thanks for your input!
I know there is no real repair involved, it would be a replacement with presumably a refurbished unit; still it would be a better solution than losing the whole value...
From my experience, and from what I read on the forum too, sometimes support takes pity and offers a repair/replacement even when the warranty has already expired, for the price of a warranty extension, especially with high-end models and when the warranty has just expired. Thatäs why I think it wouldn't hurt asking :)

@DELL-Chris M​ thanks for your reply, I have already checked my monitor warranty status using my service ID and my monitor warranty just expired 5 monitor ago.

To be honest, I am very disappointed experiencing this problem on a high end monitor after only 3 years. Ok, it can happen, but really there’s no repair service or other solutions when warranty is expired? I would understand on a budget monitor, but not after I invested 1500€. Can you help me find a solution on my issue please. Thank you.