Non risolto
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Mancato risveglio Monitor U2722DE collegato via DP USB-C
Buondì,
Ho un problema che mi affligge riguardo il mancato "risveglio" del mio monitor U2722DE, si verifica quando il mio DELL Latitude 5530 (portatile chiuso e collegato via DP USB-C) disattiva il monitor dopo alcuni minuti per risparmio energia (NON ho attivato la modalità sospensione); per risolvere il problema devo scollegare e ricollegare il cavo Thunderbolt laterale al notebook (solo in questo modo il monitor si risveglia).
Ho fatto qualche test:
- Se muovo il mouse (o premo un tasto) entro poco tempo dall'entrata in modalità risparmio energia, il monitor si risveglia correttamente.
- Utilizzo il cavo USB-C > USB-C DELL originale, ma anche con altri cavi il problema persiste.
- Se collego il Notebook al monitor con le uscite separate (HDMI+USB-A) il problema NON si presenta
- Ho installato tutti i driver più recenti e aggiornato il monitor all'ultimo Firmware senza risultati.
- Quando apro il portatile (nel momento in cui il U2722DE non si risveglia) lo schermo del Latitude funziona correttamente.
Qualcuno ha problemi simili?
Grazie
paco70
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May 12th, 2023 02:00
Ciao,
Confermo, ho installato Dell Display Manager (ultima versione 2.1.1.17); uso questo applicativo perchè ho un altro portatile aziendale collegato alle altre uscite video tramite HUB (le uscite video HDMI/DP classiche non danno problemi di freezing sul monitor, succede solo con il DP USB-C ...).
Tatolino
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May 12th, 2023 02:00
Ciao!
Hai installato anche l'applicazione Dell Display Manager?
Tatolino
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May 12th, 2023 02:00
Qualche volta DDM ha dato dei problemi in risveglio, potrebbe essere utile provare a disinstallarlo/reinstallarlo, oppure provare ad installare una versione precedente per vedere se il problema si ripresenta.
Domanda: se disconnetti dal monitor il secondo portatile aziendale, il problema si verifica ugualmente?
paco70
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May 12th, 2023 02:00
Grazie Tatolino,
Se disconnetto il secondo portatile non cambia nulla, il problema è generato solo lato DP USB-C ... adesso che ci penso se cliccavo sull'icona di accesso rapido del DDM il monitor si sbloccava ... quindi credo sia proprio "colpa" della combinazione DDM con DP USB-C. Proverò con le versioni precedenti. Per caso sai come segnalare il Bug al reparto Dell preposto?
Grazie.
Tatolino
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May 12th, 2023 05:00
Non c'è un vero e proprio canale per le segnalazioni dei problemi con driver/software, quello che io faccio generalmente è segnalarlo all'assistenza su Whatsapp (+447741765144) o via chat da Supporto Tecnico.
paco70
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May 12th, 2023 05:00
Ok,
Segnalerò il Bug nei canali che mi hai consigliato.
Grazie dei consigli.