Vostro 3500 malfunzionamento Bluetooth

Ciao!

Potresti postare la versione di driver installata? La vedi in Gestione periferiche > Bluetooth, clicchi sulla periferica > Proprietà > tab Driver e copi la versione installata (ottimo anche solo uno screenshot).

Ciao Tatolino, grazie per l'interessamento. Inserisco un pò di dati.

Uhm questo genere di problemi è quasi sempre dovuto al driver, o un bug del driver stesso o ad una cattiva gestione della sospensione in risparmio energetico, quest'ultimo caso è abbastanza tipico con tastiere/mouse connessi direttamente alla periferica wireless interna.

Giusto per essere assolutamente sicuri, stiamo parlando di un Vostro 3500 di un paio di anni fa, con processori Intel di 11a generazione, non del veeecchio Vostro 3500 di 3 lustri fa, giusto?

Proverei due strade: disabilitare l'aggiornamento automatico dei driver tramite Windows Update, per evitare che WU continui a manipolare i driver installando versioni non pienamente compatibili con il tuo sistema, e reinstallare il driver proposto da Dell per il tuo sistema.

Per disabilitare l'aggiornamento automatico dei driver tramite Windows Update, in Start scrivi gpedit, avvia ed espandi Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti Windows > Windows Update e abilita la voce Non includere i driver con gli aggiornamenti di Windows Update.

NB: se la tua versione di Windows non includesse gpedit (ad esempio W10 Home), bisogna installarlo a parte e ti posso fornire i semplici comandi da inserire in CMD o PowerShell.

Se reinstallare i driver Dell non bastasse, disabiliterei la sospensione in risparmio energetico delle periferiche che risultano avere problemi (tastiera e mouse): sempre in Gestione dispositivi, clicca destro sulle singole periferiche > Proprietà > tab Risparmio Energia > e togli la spunta a Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

Se neanche questo dovesse funzionare, ti proporrei di testare il driver rilasciato da Intel per il tuo dispositivo WiFi/Bluetooth, che è più recente di diverse release: per il tuo chipset Intel 9462 installerebbe la versione 22.220.0.4 mentre quella proposta da Dell sarebbe la 22.200.0.2; si dovrebbero installare solamente i driver proposti da Dell, ma in questo caso a mali estremi... conviene fare un tentativo, i driver Dell potrebbero non essere al passo con qualche aggiornamento di Windows. Anche in questo caso, se non dovesse bastare prova a disabilitare le opzioni di risparmio energetico delle periferiche con problemi.

Driver Intel per Bluetooth, driver Intel per WiFi. Installa entrambi.

Prova anche a disinstallare e reinstallare le periferiche bluetooth, eliminando magari quelle che non usi più.

I driver per tastiera/mouse dal Microsoft Catalog sono qui, l'.inf è contenuto nel .cab, clicca destro sull'.inf e scegli installa.

Nel frattempo si è verificato di nuovo il problema. Allego la parte che mancava. Disinstallando il  dispositivo sconosciuto e riaggiornando la ricerca hardware il BT non lo ha trovato finchè non ho riavviato.

Comunque adesso ho aggiornato i driver con quelli intel sia di BT che wifi. Disabilitato aggiornamenti driver. Vediamo cosa succede, anche se temo un guasto Hardware.

Andrò forse controcorrente, ma se fosse un problema hardware io, personalmente, lo preferirei: si può facilmente sostituire, con una modicissima spesa, in 5 minuti.

Questo è il manuale di servizio per il tuo portatile, a pagina 29 trovi le istruzioni su come sostituire l'adattatore wireless WiFi/BT.

Un adattatore Intel m2 AX200 o AX210 costa tra i 20 e i 25 euro spedito da Amazon, l'AX210 è forse attualmente il modello più diffuso sui portatili. Si tratta di una generazione di chipset recentissimi, in continuo sviluppo software. A confronto l'AC 9462 montato dal tuo laptop è molto di nicchia, era una soluzione più economica.