Problemi di fatturazione

Ciao @MRH Milano 

Per errori di fatturazione telefona allo 0257782690, scegli l'opzione Supporto Post Vendita (dovrebbe essere l'ultima opzione), inserisci il tuo codice dell'ordine e ti metteranno in contatto con un operatore. 

E' pazzesco. Anche col telefono non si riesce a parlare con nessuno. Solo messaggi registrati e poi mettono giù.
Fattura sbagliata (fatta come se fossi un privato) e quindi non posso scaricarla fiscalmente, ma hanno rifiutato il reso perchè non sono un privato....

@MRH Milano​ 

Ma scusa, che messaggio registrato trovi?
Perché qualche tempo fa mi era arrivata una fattura con il campo della partita IVA vuoto, ho telefonato e dando il numero dell'ordine mi hanno messo in collegamento con un operatore. Ricevuta nuova fattura.

Ti consiglierei di provare ancora. Altrimenti manda una PEC, ti mando l'indirizzo per messaggio privato. Rispondono nel giro di qualche ora (almeno per mia esperienza).

EDIT corretto refuso

Grazie per il tuo aiuto.
Ora al telefono hanno risposto e fanno partire il processo per correggere la fattura (quindi nota di credito e rifatturazione).
....però vogliono che gli mandi la visura della società....perché devono controllare che sono una società realmente....
Ridicoli.

Comunque grazie, sei stato l'unico aiuto che ho avuto per risolvere il problema.
E, nonostante la tua gentilezza, Dell non sarà più nella mia lista acquisti né sarà suggerita.....

Aggiornamento sula situazione (giusto per tua, forse, curiosità).
Ad oggi non hanno ancora corretto il problema. Mi hanno già richiesto 3 volte la certificazione per la partita IVA (che poi basta andare sul sito apposito per verificare che esiste la mia ed è valida). ma ancora niente.
Sono dei buffoni.
Tra l'altro quando fai l'acquisto e compili i vari campi non ti viene richiesta la certificazione per la partita iva che dichiari.....

Buongiorno

anch'io ho un problema con la fatturazione, emessa a privato erroneamente perchè sono titolare di piva

ho provato con il n telefonico  0257782690 ma selezionando supporto post vendita mi dice  che trovo tutto sul

servizio clienti on line e non passa nessun operatore

Potrei avere l'indirizzo PEC ?

Ringrazio

@FLuci: se chiedi "supporto post vendita" non ti risponderanno mai "per politica aziendale".....

Devi richiedere "Assistenza tecnica" ed allora ti risponderanno. Poi spieghi velocemente il problema e ti passeranno l'assistenza post vendita (e lì comincerà il calvario lungo mesi per ottenere la nota di credito e la nuova fattura corretta).

Il problema nasce dal fatto che la partita IVA dovrebbe essere inserita anche col prefisso "IT", ma nella pagina dove immetti i dati non è scritto da nessuna parte ed accetta il solo valore numerico, non dà errore e così viene emessa la fattura sbagliata. 

In Dell lo sanno, l'assistenza l'ha fatto presente mesi fa ma l'errore non è stato corretto (e sembra che non interessi a nessuno) e quindi il problema continua a persistere....
Sono proprio degli incapaci.

Forse, e dico forse perché ancora non l'ho ricevuto, a giorni dovrei ricevere l'importo dell'IVA erroneamente richiesto. La fattura corretta, dopo 4 MESI, l'ho ricevuta.
Mai più DELL!!!!