Non risolto
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Precision 3580 schermata blu
Buongiorno, ho ricevuto il notebook da due giorni, appena configurato e già ricevo delle schermate blu, ho prelevato i mini dump. Se qualcuno riuscisse ad aiutarmi: http://www.fileconvoy.com/dfl.php?id=gd420b3499efe9ef3100051327194c788a1cc7dd9e8
grazie,
Tatolino
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September 15th, 2023 10:55
@manuele16
Ciao!
Ma diamine... si tratta di due driver connessi alla GPU, uno è un driver video di Windows (dxgmms2.sys, connesso alle DirectX) l'altro è un driver video del pacchetto Nvidia (nvlddmkm.sys). Bisogna capire cosa li faccia crashare e causi il BSOD.
Parto dal presupposto che come al solito tutti gli aggiornamenti driver e BIOS siano stati installati.
Su Windows11 andare a toccare le DirectX è complesso, sono distribuite direttamente da Windows/WU e quindi anche andando ad utilizzare il web-setup non cambierebbe molto, ti direbbe che hai già l'ultima versione disponibile e non reinstallerebbe nulla.
Partirei prima dal driver della scheda video, installa questa versione. Anche se fosse la tua stessa versione reinstallala.
**Se si ripresentasse il problema passerei ad un driver più nuovo non distribuito da Dell: questo WHQL per la tua RTX A500.
Se questo non fosse sufficiente, il mio pensiero sarebbe quello di eliminare SupportAssist/MyDell. Però in questo caso mi sento un po' le mani legate, perché trattandosi di un nuovo pc ricevuto da 2 giorni, potresti anche richiedere direttamente la sostituzione se non dovessimo trovare rapidamente una soluzione, ed in quel caso la diagnostica tramite SupportAssist/MyDell ti verrebbe richiesta.
Cominciamo con i driver video e poi vediamo.
manuele16
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September 18th, 2023 08:32
Fatto, ti aggiorno su come procede, intanto grazie.