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Partita IVA (aggiungere IT all’inizio) / Codice Fiscale non è valido
Buongiorno,
E da questa mattina che provo a ordinare un laptop inspiron senza successo.
Sempre mi rifiuta il mio codice fiscale (acquisto personale) per la fatturazione (che non ho neanche bisogno)
Provato con browser di google e di windows. Provato di entrare come ospite, non cambia niente
Partita IVA (aggiungere IT all’inizio) / Codice Fiscale non è valido
Ho assolutamente bisogno di un PC con tastiera inglese e e solo su questo sito che posso averlo, in altri fornitori e solo disponibile la tastiera italiana.
Supporto pre-vendita inesistente.
Grazie in anticipo a chi mi propone una soluzione.
jan1968
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May 13th, 2023 14:00
Ciao Tatolino,
Finalmente sono riuscito a processare l'ordine con successo.
Adesso vorresti sapere come ho fatto.
Visto che non era un problema di codice fiscale perché mi dava lo stesso errore con codice fiscali simulati (grazie per il sito di simulazione che non conoscevo), allora non poteva essere che un problema di browser. Avevo notato che tu non usavi google chrome et dunque ho provato la procedura su IE di windows. E li tutto e andato liscio con l'ordine e con mio codice fiscale. (usando il metodo di accesso come ospite per la compilazione dei dati)
Mia conclusione: per ordinare un PC sul sito Dell devi per forza usare un browser diverso di google chrome e accedere come ospite
Se non avesti suggerito soluzioni a tutti problemi durante le procedura di ordinazione avrei sicuramente abbandonato.
Ti ringrazio molto per l'aiuto e buona notte
Tatolino
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May 13th, 2023 07:00
Ciao!
Il codice fiscale deve essere scritto in maiuscolo, e devi fare attenzione che in alto nella pagina di acquisto sia selezionata l'opzione Obiettivo: Personale (non chiedermi il perché di questa traduzione...) altrimenti l'acquisto si blocca.
Di solito, al 99%, il problema del codice fiscale è dovuto ad uno dei due motivi sopra elencati.
Se proprio ancora non dovesse funzionare puoi procedere all'acquisto come Utente non registrato, sloggandoti dal tuo account, e poi quando ti arriva il laptop lo registri al tuo solito account per averlo nel tuo elenco dispositivi.
Con questo metodo generalmente si superano tutti i bug dell'indirizzo di spedizione / fatturazione e dovresti essere in grado di completare l'acquisto.
jan1968
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May 13th, 2023 09:00
Grazie totolino per la tua veloce risposta ma purtroppo non sono ancora riuscito a finalizare il mio ordiene
Vado per ordine
Prima di tutto ho cancellato i cookie del browser per partire da zero
Ho selezionato il prodotto e iniziato il pagamento con Paypal
Il pagamento con Paypal e andato nel verso giusto (login-password, verifica dell’identità con codice sms, scelta carta di credito, pagamento autorizzato seguito dalla finestra seguente
Ho pigiato Continua come ospite
Mio nome, cognome e indirizzo e numero fi telefono son stati compilati automaticamente dai dati del mio conto PayPal
Ho verificato che Obiettivo sia su Personale
Ho inserito nel la casella Partita iva/cod.fiscale vuota e in rosso il mio codice fiscale con lettere in maiuscola
Ho pigiato il tasto Continua ma la casella codice fiscale e rimasta in rosso con scritto codice fiscale non è valido
E a questo punto sono rimasto bloccato !!
Ps: in una delle tante prove fatto mi e apparso dopo avere pigiato su continua come ospite nella sequenza descritta precedentemente la scritta gialla seguente:
Si è verificato un problema con l'indirizzo fornito. Verificare la presenza di errori nei campi ep riprovare.
Benché tutto era come dal il mio conto PayPal perché compilato automaticamente
Davvero incomprensibile !! Qualche cosa deve sfuggirmi …..
Tatolino
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May 13th, 2023 10:00
Non sei tu pazzo, è proprio il sito Dell che non riconosce a dovere il formato indirizzi e dati personali italiani, è una tragedia anche perché dalla scorsa estate continuano ad aggiornarlo e ogni tot escono fuori questi problemi assurdi.
Però possiamo risolvere, perché ho sbagliato io un passaggio: mi sono dimenticato di dirti di NON selezionare il checkout rapido Paga con PayPal, ma clicca sul tasto verde Acquista e procedi manualmente ad inserire i tuoi dati e POI seleziona PayPal come pagamento che a questo punto acquisirà i dati dal form indirizzo spedizione Dell e non si verificheranno incompatibilità nel formato dell'indirizzo.
Passo passo:
E così facendo come vedi dallo screenshot si arriva infine a poter inviare l'ordine.
Assolutamente PER NULLA intuitivo, lo so.
jan1968
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May 13th, 2023 12:00
Prima di tutto grazie per la tua gentile disponibilità
Ho proceduto scrupolosamente come da te consigliato cioè dalla voce 1 alla voce 5 (ho usato il browser chrome con account guest per evitare la compilazione automatica dei mie dati (nome cognome indirizzo salvati qualche parte nel browser)
Quando ho ultimato la compilazione del formulario e pigiato sul tasto continua il sistema mi ha di nuovo indicato che il codice fiscale inserito non era valido (confermo cf scritto in lettere maiuscole)
A questo punto il problema mi sembra (?) circondato cioè sarà il codice fiscale che il sistema non riconosce. Devo segnalare che sono residente in Italia ma non ho la cittadinanza italiana e dunque sul cf al posto del codice della citta di nascita compare il codice del paese di nascita.
Comunque ho fatto nel passato dozzine et dozzine di ordini varie su internet inserendo il mio codice fiscale e non ho mai riscontrato nessuno problemi.
Non so più cosa fare.
Tatolino
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May 13th, 2023 13:00
Non credo che sia un problema di codice fiscale, anche se straniero...
Ho provato a generare un codice fiscale per un nome a caso, nato in Grecia, tramite lo strumento presente su quifinanza.it e l'ho usato per compilare un ordine Ospite, usando indirizzo a caso e anche nome a caso (l'ex calciatore Luca Toni), il cui nome non ha neppure una consonante simile a quella del codice fiscale inventato, quindi il sistema non sembra verificare la corrispondenza tra nome e codice fiscale.
Ecco qui lo screen, potrebbero eliminarlo per via dei dati "personali" in chiaro, anche se finti.
Se il tuo codice fiscale è nello stesso formato non credo ci siano problemi... Almeno che non sia un problema proprio del tuo singolo codice fiscale che per qualche motivo non è accettato dal form Dell?
In quel caso... Forse potresti usarne uno generato a caso per l'occasione...
Poi quando registri il tuo acquisto su dell.com potresti chiedere all'assistenza di aggiungere manualmente il tuo codice fiscale se ci fossero problemi a riconoscerlo.
Tatolino
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May 14th, 2023 00:00
Ah..!
Grazie per l'aggiornamento, sicuramente tornerà utile ad altri utenti, per cui segnaliamola come soluzione accettata.
Certo è curioso, hai usato un vecchio browser che non è più neppure supportato come Internet Explorer ed ha funzionato..!
Io uso Firefox, e quando devo fare dei tentativi in più per dare un'alternativa agli utenti adopero anche Edge (pre installato su Windows 10/11) che avendo come motore Chromium in fondo è come usare Chrome e quindi dovrebbe essere il browser più sicuro assieme a Chrome... Chissà come mai non ha funzionato, ed il vecchio IE invece sì.
L'importante è che tu sia riuscito a completare l'ordine!
Buon weekend