Non risolto
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Guasti Pc
volevo condividere il mio problema e chiedere se è già successo a qualche utente
ho cquistato l'inspiron 15 3520 a dicembre del 2023, dopo circa tre mesi si blocca, in garanzia mi viene sostituita la scheda madre, al termine della garanzia e cioè il 17/01/2024 il computer si blocca di nuovo e nuovamente viene sostituita in garanzia la scheda madre (era l'ultimo giorno di garanzia)
Oggi 30/01/2024, per la terza volta in un anno, il pc si blocca, visto le precedenti esperieze credo che si dovrà sostituire nuovamente la scheda madre
mi chiedo se questo è possibile,
dopo due pc Dell sostituiti per obsolescenza e ancora funzionanti, allo stato attuale ho la perso fiducia
che avevo accordato a Dell
Tatolino
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January 30th, 2024 09:08
Ciao @azoccano
Ma in che senso si blocca?
Potresti descrivere il tuo problema?
Mi sembra un po' strano arrivare a sostituire ben 2 schede di sistema senza risolvere il problema.
E quali pc hai sostituito per obsolescenza?
azoccano
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January 30th, 2024 09:39
Nel senso che non si accende più
Ho sostituito per mia scelta due dell latitude
Domani sostituiscono per la terza volta la scheda madre
Con quale fiducia posso utilizzare ancora questo pc
Tatolino
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January 30th, 2024 10:06
@azoccano
Okay, ma come si verifica il problema: spegni il pc e il giorno dopo non riesci più ad accenderlo?
Come spegni il pc, effetti uno spegnimento completo o lo metti in sospensione abbassando semplicemente lo schermo?
Quando premi il pulsante di accensione non si illumina niente? Tastiera, schermo, led?
Sarebbe importante capire come si verificano questi problemi, perché è capitato che il nuovo Modern Standby abbia creato di questi problemi qui, dal pc che spegni (in realtà metti in sospensione) e trovi poi bollente oppure completamente scarico, a pc che non si accendevano più e rimanevano morti per diversi giorni, non riuscendoli più ad accendere in alcuna maniera.
L'assistenza sostituiva hardware, a volte anche il pc intero, perché non comprendeva la natura del problema, che poi inevitabilmente si ripresentava anche sul pc nuovo.
Questo perché non vedo tanti utenti Inspiron 3520 con problemi di questo tipo, quindi non dovrebbe essere un problema diffuso... e avere lo stesso identico problema con due schede di sistema differenti mi fa pensare che ci sia sotto qualcosa di diverso.
Ad ogni modo anche se la garanzia del pc è scaduta, continui ad avere la garanzia sul componente sostituito in assistenza, mi pare di ricordare siano 6 mesi.
azoccano
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June 24th, 2024 08:21
Ultimo aggiornamento
il mio Inspirone 15 3520 il19/06/2024 per la quarta volta muore
Come per le precedenti tre volte, risolto con la sostituzione della scheda madre, il computer inizia a surriscaldarsi e si spenge
Il supporto Dell il 19/06/2024 mi ha comunicato che in 24 ore, visto i precedenti mi avrebbe comunicato se sostituire il computer oppure ripararlo, ad oggi 24/06/2024, ho ricevuto solo risposte evasive