Ed improvvisamente tutto tornò a 1920x1080

Ciao! 

Sono davvero molto sorpreso, il Vostro 3510 fa parte di una serie entry-level molto diffusa, che da specifiche ha una porta HDMI 1.4b con risoluzione limitata (paradossalmente) a 1920x1080 a 60hz (8bit).

Capita spesso che ci siano utenti che su questi laptop non abbiano letto della limitazione in fase di acquisto e si trovino nella tua stessa situazione, anche solo cercando di utilizzare risoluzioni differenti.
L’HDMI 1.4b ha una bandwidth video di 8.16Gbps che quindi sarebbe sufficiente in teoria a gestire anche una risoluzione 4K a 30hz, quindi teoricamente 3440x1440 a 60hz 8bit non sarebbero un problema, ma Dell ha limitato l’uscita a 1080p. Non credo sia una questione software, penso sia una necessità hardware e abbiano ridotto i collegamenti all’igpu limitando quindi fisicamente la banda.

È per questo che non capisco come potessi avere una risoluzione da 3440x1440 su HDMI…
Hai qualche vecchio screenshot che possa inconfutabilmente dimostrare che su questo laptop riuscissi ad usare questa risoluzione?
Perché non so neanche come affrontare una situazione simile…
Se fosse una limitazione software, magari per sbaglio un precedente BIOS l’aveva rimossa e sei stato fortunato..? Però usi il monitor esterno a 3440x1440 da sempre? Hai installato qualcosa di recente? Mi riferisco soprattutto al BIOS, visto che eventualmente la limitazione potrebbe essere proprio fissata da BIOS. In questi giorni è uscito un aggiornamento BIOS per il tuo laptop.
Potresti incollare uno screenshot di Dell SupportAssist/MyDell oppure Dell Update della voce cronologia aggiornamenti?

Buongiorno Tatolino e grazie per la risposta precisa ed esaustiva.

In realtà tutto è avvenuto in maniera davvero "ignorante"...nel senso che il portatile mi è stato fornito in maniera diciamo standard dalla società per cui lavoro. Sia chiaro non è un pc aziendale, perchè l'ho pagato io ed è mio a tutti gli effetti, ma diciamo che è la versione standard che la società per cui lavoro consiglia ai propri collaboratori.

Quindi non ho mai letto le specifiche dell'hdmi, ma solo quelle della scheda grafica ed anche in maniera approssimativa. Questo perchè, il monitor ROG  era già in mio possesso ed utilizzato con il pc fisso di casa. Mai avrei pensato di portarlo in ufficio (è gigante).

Poi però ho preso un tv oled e mi è piaciuta la resa anche con il pc fisso, quindi il monitor è rimasto inutilizzato. 

In maniera super ignorante l'ho portato in ufficio, l'ho collegato (gennaio 2023 più o meno), ho variato la risoluzione nelle impostazioni di windows et voilà: 3440x1440 super top visto che potevo tenere almeno 6 finestre aperte contemporaneamente (mi occupo di finanza e quindi tata roba!).

A parte gli aggiornamenti automatici di windows, non mi risulta di aver mai effettuato aggiornamenti BIOS, a meno che non partano in automatico anche quelli. Comunque nulla di recente, come da immagine Dell Update che ti incollo qui. (Ora procedo con l'installazione di tutti quelli segnalati come "critici")

Non ho purtroppo screenshot completi da postare, perchè uso lo strumento di cattura di windows, per ritagliare solo la parte che mi interessa, ma ti assicuro al 100%, che l'ho usato a 3440 fino alla scorsa settimana, con tanto di invidia di tutti i miei colleghi.

Adesso sono tornato normale anche io :))

@Daniele A.​ 

Windows Update purtroppo rilascia anche gli aggiornamenti driver e firmware (BIOS) dei pc, dico purtroppo perché tante volte crea scompigli, soprattutto sui portatili. In questo caso magari è successo proprio questo, che tu godevi di una versione "sbloccata" chissà perché, e riuscivi quindi ad accedere a risoluzioni che ad altri non sono permesse. Sono molto perplesso, ma se dici di aver goduto per 8 mesi di questa situazione non posso fare altro che crederti! 

Per questo sarebbe interessante vedere la cronologia aggiornamenti di Windows Update, se potessi allegarmi uno screenshot, così come la cronologia aggiornamenti di software quali Dell SupportAssist/MyDell, oppure Dell Update. Potrebbe darci un'ulteriore idea e magari ritornando alla release precedente riusciamo a ripristinare lo status quo...

Qual è il modello preciso di monitor che adoperi?

Ci sono delle soluzioni, per quanto limitate, per riuscire comunque ad utilizzare uno schermo 3440x1440 connesso al tuo laptop, utilizzando delle docking station UNIVERSALI USB 3.0 dotate di interfaccia DisplayLink che effettua la conversione video>dati>video su interfaccia USBA, fornendoti poi diverse uscite video, HDMI e DP. Alcune fino a risoluzione 5k, multi 4k... Ci sono marchi come Plugable o Wavlink, ma nella tua situazione penso che potresti valutare un modello Dell non più in vendita, la docking station D6000, che si trova facilmente usate in vendita online su eBay a prezzi convenienti (nuova costava dai 150 euro in su). 
Questa è la guida utente della D6000, come vedi è un valido prodotto per le tue necessità da ufficio.

Se non dovessimo trovare una soluzione software credo potrebbe rivelarsi una soluzione abbastanza conveniente.

Dunque,

il monitor è un ASUS ROG SWIFT PG348Q 34''.

La cronologia aggiornamenti windows sono riuscito a trovarla e te la incollo qui.

@Daniele A.​ 

Che strano, manca la voce cronologia su Dell Update, è la prima volta che lo utilizzi? 

In Windows Update dovresti mostrarmi la cronologia aggiornamenti driver, non gli aggiornamenti qualitativi: dovresti trovarla appena sotto.

PS ho editato il mio messaggio precedente nella parte che riguardava la D6000, qualche informazione era andata persa nella formattazione testo.

@Tatolino​ 

Corretto, non ho mai utilizzato Dell Update. Probabilmente l'ho installato qualche giorno fa, quando è sorto il problema, per essere sicuro di avere tutti i driver aggiornati.

Qui di seguito la cronologia driver.

@Tatolino​ 

Ciao Tatolino,

grazie per la pazienza.

Il problema è sorto venerdì 15/09, a metà mattinata, dopo un paio d'ore di utilizzo del portatile con la risoluzione precedente. Il cambiamento è avvenuto "in diretta" mentre lo stavo usando ed è stato preceduto da un suono tipo disconnessione periferica.

Non avevo eseguito aggiornamenti software e quindi è probabile che quello presente in cronologia, sia stato da me effettuato manualmente dopo che il pc ha smesso di funzionare.

Mi sembra di aver pensato immediatamente ad un problema di aggiornamento driver e di aver scaricato INTEL ARC, che mi ha fatto aggiornare i driver.

Guardando con attenzione la cronologia driver installati, ho notato che questo Intel Display del 15/09 è l'unico presente insieme a questo:

@Daniele A.​ 

Qui il 30.0.101.1338. 

Speriamo che possa risolvere il problema :)

Mi raccomando, pausa gli aggiornamenti WU prima di disinstallare e reinstallare il driver!

Adesso sai che non mentivo ;)

I miei colleghi sono nuovamente invidiosi.

La domanda ora è.... come faccio a mantenere questo driver grafico?

Sospendo aggiornamenti windows per sempre?

Grazie di tutto.

Non ci posso credere..!

Che fortuna!
Quindi adesso sappiamo che la limitazione a 1080p è puramente software! Ma perché lo fanno?? :/

No non è necessario, è sufficiente modificare un policy di gruppo riguardante Windows Update.
Vai in Start e scrivi gpedit , seleziona il link che compare (Group Policy Editor) e naviga fino a Configurazione computer -> Modelli amministrativi -> Componenti di Windows -> Windows Update dove cercherai la voce Non includere i driver con gli aggiornamenti di Windows: attivala.

Così Windows Update continuerà a fornirti gli aggiornamenti di Windows, ma non installerà più aggiornamenti driver per il tuo laptop.
Quello che dovrai fare in futuro sarà dare un occhio a Dell Update, installare eventuali aggiornamenti lÌ, evita quelli grafici come la peste.
Sinceramente su un sistema già maturo come il tuo non hai grosse necessità di aggiornare costantemente driver e tutto quanto, le release riguardano quasi solo aggiornamenti sicurezza. Anche se nelle prossime settimane Intel rilascerà la patch MCU per il bug Downfall (via aggiornamento BIOS Dell) e quello sarebbe opportuno installarlo.

PS: se per caso avessi Windows11 Home gpedit non c'è... In quel caso devi installarlo:

scrivi cmd in Start per trovare il Prompt di Comando, e avvialo come amministratore.
Al suo interno copia e incolla il seguente commando:

FOR %F IN ("%SystemRoot%\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientTools-Package~*.mum") DO (DISM /Online /NoRestart /Add-Package:"%F")

premi Invio, lascia finisca il suo lavoro di download e installazione, e poi incolla quest'ultimo comando:

FOR %F IN ("%SystemRoot%\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientExtensions-Package~*.mum") DO (DISM /Online /NoRestart /Add-Package:"%F")

Premi Invio. Finito il lavoro riavvia il pc. Gpedit è ora installato.

Dimenticavo: attenzione a non aggiungere spazi prima o dopo i vari comandi del Prompt di comando! Non ci devono essere spazi né prima né dopo altrimenti il comando non funzionerà e ti darà un errore.

Di nulla, sono davvero contento di aver contribuito a risolvere il problema! 
Adesso sapendo che queste limitazioni alla porta HDMI sono forse solo di tipo software... viene voglia di capire come rimuoverle!

Confermo, hai correttamente disabilitato l'aggiornamento driver tramite WU. Dovresti essere a posto :) 

PS salvati quella release dei driver da qualche parte, che non venga per qualche motivo rimossa.