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Contatti inesistenti
Salve, chiamo da parecchi giorni il servizio vendite per avere delle info ma nessuna risposta. Ho in programma l’acquisto di un pc, Dell G16, ma prima di fare ciò vorrei sapere quale sia la procedura per usufruire dello sconto sull’IVA in merito alla legge 104.
Tatolino
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December 22nd, 2023 19:00
Purtroppo dopo settimane di richieste è arrivata l'amara risposta ufficiale e definitiva da Dell.
Dell non dà più la possibilità come in passato di acquistare un prodotto su dell.com usufruendo dell'aliquota agevolata secondo legge 104/92, ma invita invece gli utenti a rivolgersi direttamente ai loro rivenditori.
L'ultimo agente Dell con cui ho parlato mi ha detto molto chiaramente di contattare C&C (www.cec.com), nello specifico la sig.ra Giustino all'indirizzo email m.giustino CHIOCCIOLA cec.com che avrebbe fornito il necessario supporto nell'acquisto con aliquota agevolata al 4%.
Chiaramente si possono contattare anche altri rivenditori Dell, personalmente ho trovato Computer Gross molto valido, ma seguirei il consiglio dell'agente Dell.
Tatolino
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October 27th, 2023 19:43
Ciao @M4tt3o
per nessuna risposta, intendi chiamando il Numero Verde 800780220?
Se la chiamata si disconnette immediatamente, questo è perché il tuo provider telefonico blocca tutte le chiamate in uscita verso le numerazioni 800, che corrispondono sì ai Numeri Verdi gratuiti ma anche ai servizi a pagamento in abbonamento telefonico. Tutto questo per evitare le truffe.
Puoi però chiamare il numero fisso italiano 0257782690 (Milano), a pagamento ma secondo la normale tariffazione del tuo contratto telefonico, quindi se hai un abbonamento non a consumo ti verrà scalato dai minuti del tuo abbonamento, ad ogni modo il costo è lo stesso che sosterresti chiamando un qualsiasi numero fisso italiano.
Detto questo, per la legge 104/92 ti verrà confermata dall'operatore la procedura ufficiale, che dovrebbe sempre essere la stessa: l'acquirente acquista il prodotto a IVA piena (22%), poi invia la documentazione necessaria ad un indirizzo email dove emetteranno una nuova fattura corretta con l'IVA al 4% ed il corrispettivo rimborso via bonifico.
Comunque l'operatore ti darà tutte le informazioni necessarie. Chiama dal lunedì al venerdì, 9.00-18.00
Buon fine settimana!
saro.oliva
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November 3rd, 2023 16:42
anche io ho lo stesso problema. Quando chiamo, la voce registrata ed indico VENDITA, mi dice di vedere sul sito e non mi fa parlare con nessun operatore. C'è un modo per contattare una persona fisica per assistenza all'acquisto?
Tatolino
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November 3rd, 2023 17:31
@saro.oliva
Purtroppo l'assistenza PRE-vendita non è più presente nel nostro mercato.
Almeno non per il segmento consumer.
Se hai necessità a livello aziendale/impresa c'è un servizio differente basato su una rete di partner Dell, ma se sei un privato o un libero professionista invece questo strumento manca.
Però se hai una domanda specifica su un prodotto puoi postare la richiesta sul forum dedicato e qualcuno (io stesso) potrà darti una risposta precisa su caratteristiche tecniche e quant'altro, fornendoti eventualmente anche la documentazione tecnica relativa.