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Acquisto con IVA agevolata 4%
Buongiorno, io non riesco a mettermi in contatto con gli operatori DELL. il numero da chiamare (02xxxxx) risulta bloccato dal mio provider telefonico).
Io ho bisogno urgente di un laptop.
Avete idea di come contattare o essere contattati dal servizio clienti o a chi rivolgermi? io ho tutti i documenti pronti.
Grazie
Buona giornata
Tatolino
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December 22nd, 2023 19:05
AGGIORNAMENTO:
Purtroppo dopo settimane di richieste è arrivata l'amara risposta ufficiale e definitiva da Dell.
Dell non dà più la possibilità come in passato di acquistare un prodotto su dell.com usufruendo dell'aliquota agevolata secondo legge 104/92, ma invita invece gli utenti a rivolgersi direttamente ai loro rivenditori.
L'ultimo agente Dell con cui ho parlato mi ha detto molto chiaramente di contattare C&C (www.cec.com), nello specifico la sig.ra Giustino all'indirizzo email m.giustino CHIOCCIOLA cec.com che avrebbe fornito il necessario supporto nell'acquisto con aliquota agevolata al 4%.
Chiaramente si possono contattare anche altri rivenditori Dell, personalmente ho trovato Computer Gross molto valido, ma seguirei il consiglio dell'agente Dell.
Tatolino
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November 8th, 2023 09:12
@AndreaC8
Caspita, e immagino blocchi anche il numero 800 come da tradizione dei provider? 800 780 220
Se hai un altro pc sul tuo account Dell potresti provare a contattarli usando il service tag di quel modello lì, a quel punto loggandoti su Supporto | Dell Italia e selezionando un altro device Dell registrato sul tuo account ti potrai mettere in collegamento via chat su pc o via WhatsApp con il Supporto Dell.
Ma non so dirti se loro abbiano le informazioni che cerchi.
In teoria le informazioni precise venivano date proprio dall'operatore telefonico...
La procedura poi era semplice: acquistavi e pagavi il pc a IVA intera (22%), poi inviavi la tua documentazione a Dell e ti riemettevano una fattura corretta rimborsandoti l'IVA pagata in eccesso tramite bonifico.
Altrimenti se il modello di laptop che cercavi è venduto anche da rivenditori online, puoi acquistarlo da loro se la procedura per l'Iva agevolata è più semplice, la gestione della garanzia è assolutamente la stessa, lo registri su dell.com e per qualunque futura necessità contatti direttamente Dell.
AndreaC8
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November 8th, 2023 14:41
Grazie per avermi risposto.
I numeri gratuiti sono disattivi.
Mi daresti un codice matricola o simili di un prodotto Dell? io non ne ho. potrei sfruttare il tuo per arrivare al servizio clienti. è una buona idea? non so
AndreaC8
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November 11th, 2023 08:04
STANNO PERDENDO MOLTI CLIENTI INCREDIBILE QUETO COMPORTAMENTO
Tatolino
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November 11th, 2023 08:28
@AndreaC8
Se purtroppo non ti è possibile contattare il numero assistenza, e non puoi acquistare il modello da te ricercato presso un rivenditore, l'alternativa sarebbe rivolgersi a marchi concorrenti: HP e Lenovo ad esempio hanno un'assistenza prevendita alla quale potrai rivolgere le tue domande.
HP Entrambi li puoi contattare anche via chat. (EDIT)
Contattaci - HP Store Italy
Contattaci | Lenovo Italia
(Modificato)
AndreaC8
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November 11th, 2023 08:49
Io mi sto guardando intorno ma gli altri modelli non rispecchiano quello che sto cercando. sarò costretto a cambiare azienda
Grazie per l'aiuto
Buona giornata