m16 amd schermo sfocato con advanced optimus disable

Ho acquistato un DELL ALIENWARE M16R1 AMD con rtx4080 a luglio. Quindi, finché la funzione di ENABLE HYBRID GRAPHICS/ADVANCED OPTIMUS Disable, lo schermo sarà sfocato all'avvio, ma finché questa ENABLE HYBRID GRAPHICS/ADVANCED OPTIMUS Enable, lo schermo non sarà sfocato.

Dell mi ha sostituito la scheda madre due volte. La prima volta la scheda madre era rotta e non potevo accendere il computer. La seconda volta il problema dello schermo sfocato persisteva ancora.

Poi ho contattato gentilmente il servizio clienti Dell e gli ho detto di non venire più a trovarci per la riparazione. Posso mandare il ​​computer per la riparazione, a patto che gli mi permetta di ENABLE HYBRID GRAPHICS/ADVANCED OPTIMUS Disable e lo schermo si non essere sfocato quando si accende il computer.

Ma comunicando al telefono, il servizio clienti mi ha chiesto perché devo mettere la funziona di ENABLE HYBRID GRAPHICS/ADVANCED OPTIMUS Disable? (Perché gli ho detto che se solo quando questa funzione è Enable, lo schermo non va in sfocato.)

Dopo aver riattaccato il telefono, il servizio clienti Dell mi ha inviato direttamente un'e-mail per informarmi che ENABLE HYBRID GRAPHICS/ADVANCED OPTIMUS Disable avrebbe causato la sfocatura dello schermo all'avvio, il che è normale e non influisce sull'utilizzo.

Il computer di un'altra marca del mio amico ha ENABLE HYBRID GRAPHICS/ADVANCED OPTIMUS, perché non c'è la sfocatura dello schermo? Se devo parlare della marca Dell, ho anche un alienware x15r2, e abilito anche ENABLE HYBRID GRAPHICS/ADVANCED OPTIMUS Disable, perché non presenta scocato dello schermo? Allora posso pensare in questo modo: "Poiché il servizio clienti ha detto che questo problema dello schermo sfocato è normale, allora l'intera serie di notebook Dell m16r1 amd è un prodotto difettoso rispetto ad altri marchi o ad altre serie dei propri marchi? ?"

Non capisco, ora significa che rispondi al telefono al personale del servizio clienti per rispondere alle loro domande e loro dicono che ti aiuteranno a risolverlo, e poi ti dicono direttamente via email che è normale? 

Sono un po' deluso e anche un po' sopraffatto. L'unico  che posso contattare è il servizio clienti Dell, ma il servizio clienti ti dice che è normale. . . Scrivo questo qui perché voglio chiedere, se qualcuno ha questo computer m16r1 amd, ha lo stesso problema?