Non risolto
1 Rookie
•
2 Messaggi
0
19
firmware thunderbolt
Alienware 15 R2
Ciao ragazzi, qualcuno per caso ha l'ultimo firmware per il mio alienware 15 r2 del 2016? ovviamente ho fatto una scemata, aggiornando con quelli sul sito dell per un alienware 15 r2 generico e non per il mio specifico service tag, e quindi ora non mi va più, e la sfortuna è anche che per il mio specifico service tag non sono più disponibili, quindi mi trovo con la porta thunderbolt non funzionante nemmeno come usb-c per le chiavette.
ringrazio per l'aiuto
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
November 23rd, 2023 21:02
Ciao @Razorjack.81
L'ultimo firmware da installare per il tuo modello (cpu 6a generazione, vero?) è questo:
Utilità di aggiornamento del firmware per Intel Thunderbolt | Dettagli sui driver | Dell Italia
L'hotfix per il PowerDelivery:
TI ThunderBolt Power Delivery Firmware Update Utility | Dettagli sui driver | Dell Italia
Per quanto riguarda il driver, questo è l'ultimo driver:
Driver per Intel Thunderbolt Controller | Dettagli sui driver | Dell Italia
Non ci sono problemi di Service Tag, i driver sono gli stessi per tutte le configurazioni disponibili di Alienware 15 R2, tutte le configurazioni avevano un TB3.
Mi stupisce che la normale interfaccia USBC non funzioni, questo avviene anche quando hai appena riavviato il pc?
EDIT: corretto link
(Modificato)
Razorjack.81
1 Rookie
1 Rookie
•
2 Messaggi
0
November 26th, 2023 19:33
@Tatolino
purtroppo sono gli stessi che ho provato, il firmware lo flasha senza problemi
l'hot fix mi dice che non è compatibile col firmware presente
il driver si installa regolarmente
eppure la thunderbolt rimane morta, quasiasi dispositivo colleghi non compare nemmeno in gestione dispositivi, tranne quando lancio un nuovo flash del firmware, se mi fermo nella schermata prima di iniziare a flashare, il controller thunderbolt e le porte usb 3.1 compaiono in gestione dispositivi, continuano comunque a non funzionare ma almeno compaiono
deve esserci qualcosaltro che non va, riusciresti a mandarmi limmagine del fimware che hai tu? se hai un alienware 15 r2... grazie 1000
qui sotto le mie versioni, tieni presente che so bene che il driver è quello errato, ma è il solo modo per poter flashare un firmware come quello postato da te, che altrimenti mi direbbe che non esiste un il servizio thunderbolt. (l'aggiornamento del driver cambia a quanto pare le cose)
quindi son sempre costretto ad flashare e poi aggiornare il driver per vedere se tutto funziona, e purtroppo non va..
ti ringrazio per l'aiuto intanto
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
November 27th, 2023 10:31
@Razorjack.81
Purtroppo non ho il 15 R2...
Quindi in Gestione dispositivi > Dispositivi di sistema non trovi alcuna periferica Thunderbolt?
Anche selezionando in Gestione Dispositivi, nel menu Visualizza > Mostra periferiche nascoste?
Questo anche con una periferica inserita appena hai riavviato il pc?
Non sei il primo ad avere problemi con le Thunderbolt, purtroppo soprattutto le TB3 non sembrano avere una gestione software/firmware molto precisa...
Un'idea che spesso mi toglie d'impaccio sarebbe quella di utilizzare l'immagine originale del sistema operativo con cui il pc veniva fornito, scaricandola tramite Dell OS Recovery Tool.
Se hai acquistato il pc nel 2016 ti è arrivato con Windows 10, quindi ti scaricherebbe l'immagine di Windows 10 (aggiornata) con tutti i driver specifici per la tua configurazione.
Così tutti i driver sarebbero installati in maniera precisa, e puoi testare la funzionalità della porta USBC/TB3.
Se ti scoccia re-imaginare il sistema operativo, potresti clonare l'attuale immagine del laptop su un disco esterno, installare l'immagine ufficiale Dell tramite l'OS Recovery Tool, e poi se dovessero esserci problemi o volessi semplicemente tornare alla tua vecchia immagine di sistema, la ricloni dal disco esterno a quello interno.