28 messages
0
1912
probleme commande dell xps 2020
Bonjour,
Le lundi 04/03/20 , j’achète un portable Dell xps 2020, le soir même je reçois un accusé de réception de commande.
Mardi je m'appercois que la banque a rejeté le paiement ( avant de m'avoir dit le contraire lundi).
Depuis 3 jours j'essaye de commander un pc chez vous mais cela a l'air très compliqué.. ( vous êtes pour le moment les seuls a le vendre , je n'en trouve pas ailleurs ...donc je suis coincé)
Mardi , j'appel le service client et l'on me dit que l'on va me rappeler mercredi matin...mercredi matin bien entendu aucun appel...je rappel donc mardi matin ( 2 fois) et l'on me dit que l'on va me rappeler dans l’après midi ...mais que les personnes qui s'occupe de cela finissent a 17h...
Il est 14 h toujours personne ne m'a appelé...et je sens que personne ne va m'appeler...il possible de passer une commande?
Merci de votre retour rapide.
RedRedRedRed
28 messages
0
17 mars 2020 03:00
Bonjour ,
Merci de bien vouloir annuler ma requête.Le problème est résolu.
Mon épouse c'est trompée.
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.6K messages
0
10 mars 2020 01:00
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un message privé concernant votre commande.
Très cordialement,
Naima
RedRedRedRed
28 messages
0
10 mars 2020 01:00
Bonjour,
Savez vous quand ma commande sera expédiée? et si vous pouviez faire accélérer les choses.
Comme il y a 4 a 6 jours de délais d’expédition..et que nous somme dedans..1 mois pour recevoir un pc je trouve cela vraiment long...
Merci
RedRedRedRed
28 messages
0
11 mars 2020 04:00
Bonjour,
Je suis un peu étonné car mon portable a bien été livré mais en ALLEMAGNE...chez un particulier...
Ou alors le numéro de suivi n’était pas le bon....
C'est quand même fou qu'il faille tout surveiller.
Merci pour votre réponse rapide.
Dear Customer,
This notice serves as proof of delivery for the shipment listed below.
Tracking Number
supprimé volontairement..
Weight
2.60 KGS
Service
UPS Standard®
Shipped / Billed On
03/02/2020
Delivered On
03/11/2020 11:52 A.M.
Delivered To
LINSENGERICHT, DE
Received By
SCHUTZNER
Left At
Residential
Thank you for giving us this opportunity to serve you. Details are only available for shipments delivered within the last 120 days. Please print for your records if you require this information after 120 days.
Sincerely,
UPS
Tracking results provided by UPS: 03/11/2020 7:46 A.M. EST
RedRedRedRed
28 messages
0
11 mars 2020 05:00
le service est fermé...et votre site indique 9h-18h non stop...
Je souhaiterais que vous me répondiez rapidement svp:!!
EDIT;
J'ai appeler UPS et le numéro de commande que vous m'avez donné est erroné...la personne au bout du fils avait l'air de ne pas être étonné...
Puis je avoir mon numéro de suivi de colis?
Merci !
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
Community Manager
•
2.9K messages
0
11 mars 2020 05:00
Bonjour,
Je vous communique le numéro en message privé
Je garde le suivi
Cordialement,
RedRedRedRed
28 messages
0
11 mars 2020 05:00
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.6K messages
0
11 mars 2020 05:00
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un message privé concernant votre commande.
Très cordialement,
Naima
RedRedRedRed
28 messages
0
11 mars 2020 06:00
j'ai contacté le service concerné , mais c'est incroyable de devoir patienter 48 h pour faire repartir une commande après avoir vérifié je ne sais quoi avec le transporteur..et encore je suis sure que dans 48h je n'aurais pas de nouvelle... Et de ne pas vouloir faire un geste commercial ( une souris , une saccoche....ect)
RedRedRedRed
28 messages
0
13 mars 2020 00:00
Mercredi, vos services m'ont demandé d'attendre 48h !! nous y sommes..
avec ce numéro de tracking , chaque jour je suis le colis d'un client différent!!!
j'exige de savoir ou est mon pc portable???????????la facture a été envoyé et je n'ai toujours rien entre les mains!!
je n'ai pas de nouvelles, j'arrive au bout de ma patience...
Merci de me communiquer mon tracking ( le bon si possible)
RedRedRedRed
28 messages
1
16 mars 2020 12:00
EST CE QU'IL SERAIT POSSIBLE D'AVOIR MON PC SVP!!!!
JE COMMENCE A EN AVOIR VRAIMENT MARRE!!! ON M'A LIVRE CE JOUR UN PC QUI N'A RIEN A VOIR AVEC CE QUE J'AI ACHETER!!! LE NUMERO DE TRACKING ET UTILISE PAR AU MOINS 10 CLIENTS !!!!!
L'ARGENT A ETE PREVELE ET JE N'AI TOUJOURS PAS CE DONT J'AI PAYE RUBIS SUR L'ONGLE!!!!
SI LA SITUATION N'EST PAS RESOLU DANS LA SEMAINE, JE VAIS TRANSMETTRE UNE PLAINTE AINSI QU'UN SIGNALEMENT A LA REPRESSION DES FRAUDES ET ME REPROCHER DES AUTORITE COMPETETE...ON PARLE DE 1500 EUROS!!!
RedRedRedRed
28 messages
0
17 mars 2020 02:00
on devait me rappeler debut de semaine...ce qui n'a pas été fait...je rappel donc...et l'on me dit que l'on me rappelera...
Par contre on me demande mon adresse pour récupérer le colis erroné mais on me dit pas quand j'aurais le mien...
quelqu'un peux répondre???
Bern38V
2 messages
0
14 décembre 2020 10:00
Bonjour,
J’ai acheté le 4dec20 un pc portable, la commande a bien été passée mais le paiement a été refusé par ma banque.
J’ai reçu un mail de DELL indiquant qu’il fallait faire un virement pour cela. Ce que j’ai fait mais je n’ai toujours aucune information sur ma commande.
Comment s'est résolu votre soucis avec DELL?
Bern38V
2 messages
0
15 décembre 2020 00:00
mon n° de commande est le
Je n'ai toujours aucune nouvelle de l'avancement de ma commande alors que le paiement a été effectif le 12dec20
Cordialement
Bernard