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pb écran noir Dell xps 14z
Bonjour,
Depuis quelques jours que mon PC xps 14z est resté écran noir (démarrage Windows et ensuite écran noir), sans oublier le PC est surchauffé.
J’ai effectué les différents tests de rebooter le disque dur pour redémarrer, toujours le même résultat.
Comme c’est mon outil de travail, j’ai peur de toucher le PC encore une fois et de perdre mes données.
Je viens ici pour avoir un avis d’un pro ?
Merci d’avance
DELL-Mohamed K
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17 août 2018 03:00
Bonjour MASS75,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite dans un premier temps à lancer un test de diagnostic sur votre système, afin de vérifier la partie matérielle.
Merci de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie a expiré.
Je vous invite aussi à consulter ce lien de chez Microsoft, qui devrai vous aider (lien dédié à Windows 10).
J’attends de vous lire avec le service Tag de votre XPS en message privé, ainsi que résultats, et les plus amples détails.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
MASS75
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18 août 2018 02:00
Bonjour Mohamed,
J ai suivi votre conseil et le test est réussi et redémarrage du pc toujour la même chose écran noir.
Cdt
DELL-Mohamed K
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20 août 2018 00:00
Bonjour MASS75,
Merci de votre retour, j’attends de vous lire en privé avec le service Tag de votre système.
Bien cordialement.
Mohamed