Ecran jamais livré

Bonjour,

J'ai commandé il y a 5 jours un écran on m'annoncé qu'il avait été envoyé en avance j'ai donc reçu le mail de suivi du colis sauf que lorsque le dis colis à censé été livré il ne l'a jamais été. Je vais donc verifier les transporteurs et la on m'inque UPS et TNT ce qui est bizzarre de plus aucun code de suivi de colis ne fonctionne sur ces plateformes je n'ai aucun moyen de suivre mon colis de contacter les transporteur ou de contacter Dell j'aimerais me faire rembourser avant de porter plainte pour vol