Non résolu
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Demande de remboursement
Bonjour,
Depuis l´achat de mon ordinateur XPS15 celui ci rencontre un problème après l´autre.
Aujourd´hui un technicien mandaté par dell est passé, mais il n´a pas pu résoudre le souci.
Pour cette somme je trouve cela inadmissible d´avoir un PC qui rencontre que des soucis - et de sous entendre que le client est un menteur.
Je demande un remboursement de cet ordinateur.
Milena67
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9 janvier 2023 05:00
@Dell, je n´ai pas reçu d'appel de votre part comme convenu.
Merci de me rappeler.
Cordialement,
Milena Jeandel
Milena67
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10 janvier 2023 06:00
@DELL, das Problem besteht immer noch.
Sie haben jedoch den Fall im Dell Support als abgeschlossen markiert, was aber nicht stimmt.
Milena67
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7 février 2023 04:00
@Dell: Est-ce normal d'avoir un service client aussi peu fiable?
Je n'ai aucun appel de votre part contrairement à ce que vous me promettez à chaque fois que je vous appelle. Mes mails et mon recommandé sont restés sans réponse de votre part.
Le problème avec le xps15 dure depuis le 2 décembre! Un PC inutilisable pour un ordinateur haut de gamme!
Milena67
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10 février 2023 01:00
Bonjour,
Dell, je n'ai à ce jour aucune solution trouvée pour le problème que je rencontre.
Même le recommandé envoyé avec accusé de réception est resté sans réponse de votre part.
Cordialement,
Milena Jeandel