Carton emballage UPS non fourni

Bonjour,

j'ai un problème avec une demande de réparation sous garantie de mon ordinateur, j'ai  initié une demande de réparation auprès de DELL. UPS doit me fournir un emballage pour expédier le produit chez DELL, or impossible d'avoir un emballage de chez UPS car rupture de stock. Que faire ?