Problème de garantie

Bonjour,

Je n'ai pas de garantie associée à mon ordinateur.

C'est un ordinateur NEUF, que j'ai reçu en septembre. Depuis, j'essaye d'avoir un support de DELL pour avoir une garantie associée à mon ordinateur,

mais impossible d'avoir une réponse de la part de support, pourtant j'ai bien la garantie dans ma commande.

Savez vous comment je peux faire pour avoir mon ordinateur sous garantie ??.

ps : j'ai essayé avec le support technique (chat et mail), j'ai essayé avec le support de vente (chat et mail), j'ai essayé avec le support commande et le service client (via téléphone) ..... aucun de ses services ne veulent me répondre .... ils clôturent directement les tickets en me disant que c'est n'est pas le bon service, rien de plus.