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2  messages

277

21 novembre 2018 01:00

Problème message ECC test matériel PowerEdge T330

Bonjour, Nous avons un serveur PowerEdge T330 qui a déjà subit plusieurs réparations / changement de cartes, dont la mémoire et la carte mère par DELL, qui nous envoie une nouvelle erreur lors de tests matériel par Lifecycle, j'ai donc pris les barrettes de mémoires, et les aient mises l'unes après l'autre sur le SLOT 3 (jamais utilisé) pour faire des tests barrette après barrette... Le problème est récurrent, j'ai un message de problème ECC et il demande de continuer ou arrêter le test.... Une barrette a été changée hors garantie et est neuve. J'ai donc remis à jour le BIOS, iDRAC, NIC (déjà fait à l’époque avec le support dell au téléphone - Plus de 1H à attendre !!), j'ai remis les barrettes (les 2) sur leurs slots d'origine, c'est pareil. J'ai vidé la mémoire de Lifecycle : configuration + logs avant mise à jour, c'est pareil....... Donc j'ai, comme par habitude avec le support DELL, extrait les logs du matériel avant et après mise à jour BIOS / iDRAC et les journaux de Lifecycle. Il faudrait donc faire analyser ce(s) fichier(s) et me dire ce qu'il ce passe exactement... J'espère que la carte mère n'est pas en tord car elle a un an ce mois ci - changée par DELL. Pour information, Windows se lance très bien et reconnait les 32Go de mémoire mais le serveur crash (cadran orange sur la façade serveur) de temps en temps. Cordialement,

4 Operator

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3.7K  messages

28 novembre 2018 02:00

Bonjour,

Si votre serveur est hors garantie, je dois dans un premier temps effectuer le diagnostic et vous facturer un accès au support de 227.69€ HT

Dans un second temps, je vous proposerai un devis incluant le prix des pièces et de la livraison ou intervention. Je vous envoi en privé un formulaire à remplir pour la prise en charge hors garantie.

Cordialement,

2  messages

28 novembre 2018 02:00

Bonjour,

Comment puis-je faire pour faire analyser le fichier et savoir ce qui pose encore problème sur la machine ?

Cordialement,

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