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1  message(s)

316

10 septembre 2018 00:00

PowerVault TL2000

Bonjour,

Mon robot de sauvegarde hors garantie est en panne.

voici le message: HE: "invalid elevator range, error during elevator init" Code: 9E 09

Serait-il possible d'avoir un devis pour réparation du robot.

Merci d'avance.

 
 

4 Operator

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3.7K  messages

17 septembre 2018 05:00

Bonjour, Je vous invite dans un premier temps à vous assurer qu'il n'y ai rien de posé sur votre TL2000 ce qui pourrait modifier la forme du châssis et gêner la mécanique. Vous pouvez aussi retirer les magasins et vous assurer qu'il n'y ai pas une étiquette qui gêne le bon fonctionnement de votre TL2000. Si nous devons effectuer un diagnostic approfondi, il vous sera facturé un accès au support de 456.14€ HT. Dans un second temps, nous pourrons vous proposer un devis incluant le prix des pièces et de la livraison ou intervention si nécessaire. Je vous envoi en privé un formulaire à remplir si vous souhaitez une la prise en charge hors garantie. Cordialement,
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