Adjonction d'une carte SCSI non reconnu par le serveur T430

Bonjour, Nous avons acheté chez votre revendeur Techdata une carte SCSI SAS 12Gbps format haut (réf 405-AADZ) pour un serveur PowerEdge T430 (service tag XXXXXXX). Après l'insertion de la carte et un redémarrage, la carte n'est pas reconnu par le système. Cette carte doit servir du raccordement d'un lecteur LTO PowerVault LTO-7, aussi commandé à ce sujet. Nous mettons en cause la carte car la même configuration sur un autre serveur a bien fonctionné. Nous ne sommes pas en mesure de faire un échange des cartes entre les serveurs pour localiser mieux le problème. Le serveur en question se trouve sur un bateau de croisière actuellement en Amérique du Sud. Nous avons contacté Techdata pour faire un échange par la garantie, mais ils nous renvoient vers votre service. Pouvez vous nous contacter, svp ?