impossible de changer avatar de compte + tuile Windows store ne repond pas

bonjour, je viens de recevoir un inspiron 15r.

Je n'arrive pas a effectuer plusieurs manipulations:

• "modifier l'avatar du compte" ne répond pas sur la page des tuiles
• "modifier les paramètres du pc" ne réagit pas dans le menu de droite (onglet "paramètre")
• la tuile verte "Windows store" ne réagit pas.
• Sur le site de Windows je n'arrive pas à mettre à jour pour 8.1. Quand je clique sur le lien de mise à jour rien ne se passe.

Est-ce-que cela est du au fait que je n'ai pas de compte Windows ? > si oui comment ajouter cela à mon compte utilisateur.

J'ai mis à jour Windows avec Windows update.

Merci