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dell backup and recovery ne reconnait pas ma clé USB
Bonjour
Je veux créer un disque de réinstallation usine sur mon portable inspiron 15 mais impossible!!!
J'ai tout d'abord essayé de créer un dvd de sauvegarde mais le logiciel m'indique que mon dvd de sauvegarde est trop petit (étonnant puisqu'il faut 12,2 Go pour un dvd de 4.5Go).
Me prenant la tête la dessus depuis un bon moment je décide d'acheter une clé USB de 16 Go pour être tranquille. Je la reçois et lance dell backup and recovery mais là le logiciel ne reconnait pas la clé!!! Tout les supports testés reconnaissent ma clé mais pas ce magnifique logiciel qui ne fonctionne pas.
Que dois-je faire pour avoir mon disque de réinstallation avant d'en avoir vraiment besoin?
Merci de vos réponses
Sylvain
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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3 octobre 2013 04:00
Bonjour Sylvain,
la solution est de passer par la désinstallation du logiciel usine puis sa réinstallation depuis le lien suivant :
http://www.dellbackupandrecovery.com/fr-fr/Index.html
ATTENTION : pour la désinstallation, aller dans le panneau de config et désinstaller seulement "Dell backup and recovery", il faut absolument conserver "Dell support center".
Bonne journée,
Cordialement,
Abdelhakim