Touches clavier s'effacent

Bonjour

j'ai fait l'acquisition en juin 2022 d'un Laptop LATITUDE 5530 dont la garantie à donc expiré en juin 2023.

J'observe depuis le mois de janvier 2024 une dégradation importante et rapide de certaines touches (3 à ce jour) de mon  clavier (voir photos)

Je précise que j'utilise mon ordinateur exclusivement pour raisons professionnelles et dans des conditions tout à fait standard.
Le service client Dell ne semble pas considéré cette usure anormale comme un vice de forme et me propose un remplacement complet du clavier, payant sur devis.

Je suis très surpris n'ayant jamais observé un une telle usure sur mes précédent laptop, et en encore moins après  18 mois.

Il se trouve que la société cliente dans laquelle je travaille actuellement utilise le même constructeur et j'ai déjà observé le même phénomène sur plusieurs laptops Dell.

Je souhaiterai savoir si se sont des cas isolés ou si le problème est plus général sur cette gamme ou cette série
Merci