Inspiron 3781 : échec de la restauration usine

Bonjour,

J'ai un problème de démarrage système sur un Dell Inspiron 3781, il se met en réparation automatique à chaque démarrage.

J'ai tenté plusieurs manipulations :

• Restauration à une date antérieure : aucun point de restauration créé.
• Démarrage en mode sans échec : idem.
• Tentative d'annulation des mises à jour de Windows : échec.
• Réinitialisation du système : échec (idem même en choisissant le téléchargement du système dans le cloud)

Le diagnostic DELL du disque dur n'indique pas d'anomalie  et j'ai pu sauvegarder les données.

J'ai voulu faire une restauration usine (Dell SupportAssist OS Recovery) au démarrage mais là aussi ça ne fonctionne pas, l'application de restauration se lance normalement puis ensuite s'affiche un écran noir avec le pointeur de la souris et un message rapide indiquant qu'un problème a été rencontré...

J'ai pensé que la partition de restauration Dell était endommagée, j'ai donc créer un disque (clé usb) de restauration usine compatible avec le numéro de série de cet appareil mais quand je démarre dessus, même message d'erreur ?

Si quelqu'un aurait une réponse à me donner, merci d'avance.