Echec du boot suite à mise à jour du Intel Rapid Storage Technology Driver

Bonjour,

Mon DELL Inspiron 5570 ne boot plus suite à la mise à jour d'un driver : le Intel Rapid Storage Technology Driver. Précisément la Version "17.9.6.1019, A04" ; le nom du fichier téléchargé étant "Intel-Rapid-Storage-Technology-Driver_62C56_WIN64_17.9.6.1019_A04_01.EXE".

Suite à cette mise à jour l'ordinateur reste bloqué indéfiniment sur le panneau de démarrage avec le logo dell et l'animation de chargement.

Je n'ai aucun doute sur l'origine du problème: il s'agit de la mise à jour de ce driver, quelle soit faite via la page web dell du support produit dans l'onglet "Pilotes et téléchargements", via l'application SupportAssist ou via Windows Update qui me propose également cette mise à jour.

Je précise que pour isoler le problème j'ai :

• mis à jour (flash update) le BIOS avec la toute dernière version 1.14.
• formaté le SDD puis réinstallé Windows 10 de zéro à partir d'une clé USB.
• avec et sans (les 2 cas donc) faire au préalable toutes les autres mise à jours proposées par le SupportAssist  que celle posant problème avant de la faire.

La mise à jour de ce driver cause systématiquement le problème de boot au redémarrage.

Je parviens à faire boot le PC suite à la mise à jour du driver en lançant une réparation via Windows RE (qui retire la mise à jour). Ou alors en réinstallant Windows.

J'ai contacté le Service Support par téléphone : la personne a commencé par me dire que le PC était ancien alors qu'il n'a que 5 ans... pour ensuite me proposer uniquement un service payant de 60€ pour avoir quelqu'un qui prendrait le contrôle du PC pour faire un diagnostique. Dialogue de sourd; ce fut une expérience déplorable. Le problème est identifié; je souhaite avoir une expertise dessus et surtout la solution; la position de Dell par rapport à cette incompatibilité.

Matériellement tout fonctionne. Les diagnostiques et observations effectuées  vont tous dans ce sens.

Il s'agit donc d'un problème logiciel. De mon point de vue ça relève de l'obsolescence programmée. Ce n'est pas entendable d'être facturé 60€ pour avoir une réponse à ce problème.

Donc voilà, je lance ici un appel au secours à la communauté. Peut être que quelqu'un aura eu le même problème et aura trouvé la solution. Toute info sera bonne à prendre.

Étant donné que la mise à jour est dans Windows Update et y reste bloquée suite à la réparation, je trouve ça moche. L'idée de ne simplement pas faire cette mise à jour ne me parait pas être une solution propre.