Contrôleur raid et battrerie HS

Bonjour, depuis près de 3 semaines 104/164 de mon parc de caméra sont inutilisables. Le contrôleur Raid de l'enregistreur était HS, nous ne pouvons plus avoir d'enregistrement. Un technicien Fichet est intervenu, a envoyé le rapport à dell pour commande de pièce après réception du devis. Depuis plus de trois semaines nous sommes toujours en attente du retour de DELL. Nous n'avons pas reçu de devis. de ce fait nous ne pouvons pas commander la pièce. Pouvez-vous svp m'apporter des éléments de réponse? Opération 0010 de l'OS 500000484789 Numéro de tag: XXXXXXX