Problème de Remboursement d'une Commande

J'ai acheté un ordinateur Dell le 25 novembre 2022.  Il ne m'a pas plût donc j'ai exercé mon droit de rétractation et il a été réceptionné par DELL le 14 décembre 2022 (par UPS).  Depuis, aucun signe de mon remboursement et aucune explication de la raison du retard bien que j'appelle régulièrement.

D'après l'article L. 221-24 du code de la consommation, DELL doit me rembourser la totalité des sommes payées, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle DELL à reçu l'ordinateur.  Nous sommes le 28 janvier 2023 et je n'ai toujours pas été remboursé.  C'est scandaleux !!!

Je vais les mettre en demeure, est-ce que quelqu'un connaîtrait l'adresse ou il faut envoyer la lettre recommandée avec avis de reception ?

Merci d'avance !