problème commande G5 DESKTOP

Bonjour,

j ai commandé un desktop G5 le 20 qui a été confirme par email avec le nom de ma conseillère etc... mais pas de numéros de téléphone ni d'email. Le paiement a été accepté par ma banque et rester en attente jusqu'a aujourd'hui ou je vois que le paiement a tout simplement disparu. J'ai appelé ma banque pour savoir ce qu'il ce passe et il m'explique que vous n avez pas donne suite, et qu'au bout de 7 jours le paiement disparait.

Je suis donc très inquiet car j'ai vraiment besoin de l ordinateur pour travailler et personne de vos services ne m a contacter ou prévenue d'une telle situation.

Et mon inquiétude est d autant plus grande maintenant que j ai lu les autres commentaires.

ou en est ma commande? est elle passe en production? dois je la repasse? 

merci,