Paiement sans confirmation de commande

Bonjour,

J'ai acheté un alienware le 04/12/20, et  ai payé par Paypal. Le 06/12/20 j'ai reçu un mail disant que le paiement n'était pas passé. Le 08/12/20 je suis donc allée à ma banque pour faire un virement bancaire au RIB fourni par Dell, et j'ai envoyé dans la foulée la preuve de paiement à l'adresse qui m'avait envoyé le mail de non paiement (adresse confirmée par le service client de Dell).

Nous sommes le 13/12/20 et je n'ai toujours reçu aucune confirmation de commande, alors que le virement a bien été effectué.

Quelqu'un pourrait-il m'indiquer où en est ma commande ?

Merci