FUYEY DELL : Virement fait et commande non confirmée depuis le 5 décembre

J'ai passé commande le 2 décembre d'un dell inspirion pour presque 700 euros.  J'ai reçu par la suite un mail me disant que la paiement  par carte bleu a été refusé ,(pour aucune raison car ma banque m'a bien confirmé que mon mon plafond n'était pas atteint) et que je devais faire un virement bancaire.   Le  5 décembre, j'ai effectué un virement bancaire  et envoyer une preuve de ce virement.   Aucune nouvelle de leur part.. Le 14 décembre , j’appelle le service commande qui indique qu’ils vont faire accélérer les choses et que je recevrai un mail dans moins de 48h.  MENSONGE . Aucune nouvelle ni mail. le 21 décembre, je les rappelle.  Le type me dit qu'il fait la demande en directe avec le support , s’ensuit quelques minutes de silence. Il m'indique qu'il a eu le support et que j'aurai un mail le soir même.  MENSONGE.  Le 22 décembre , je rappelle et tombe sur une dame qui  ne trouve pas la trace de mon appelle du 21 décembre et qui me jure qu'elle s'en occupe personnellement et que 'aurai un mail dans moins de 48H . MENSONGE.  Je n'ai toujours rien reçu, le statu est toujours bloqué à l'état reçu.

J'en ai MARRE de cette situation. Vous êtes plus rapide à encaisser les sous qu'à prendre en compte les clients. Je pensais que commander chez DELL en direct était un gage de sérieux. ERREUR. En fouinant un peu sur le net je retrouve des centaines de cas comme moi . 

Serait-ce du vol pur et simple ? 

Et un service clientèle  MENSONGER. FUYEZ DELL ne commander surtout pas chez eux. Si l'avant vente se passe comme ça, je n'ose imaginer le support technique qui se cache derrière. c'est HONTEUX de traiter les clients particuliers de cette manière. 

Sur ce site, je constate que plusieurs sont dans la même situation que moi . On nous mène en bateau.  Je  pense qu'une plainte collective pour vol et non respecte des engagements serait à lancer à l'encontre de  DELL  . Pour ma part, si rien ne change semaine prochaine, je commence les démarches .