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Difficultés à utiliser le site Dell.be
Bonjour,
Je vous contacte car je suis intéressé par l'achat d'un ordinateur portable XPS13.
Toutefois je rencontre beaucoup de difficultés pour utiliser le site Dell.be:
Étant étudiant, je me suis inscrit à "Dell VIP" sur mon adresse mail de l'université. J'ai bien reçu 2 codes de réduction mais ceux-ci sont expirés au moment de la commande et ne fonctionnent donc pas.
De plus, comme le code VIP ne semble pas fonctionner, je souhaite m'inscrire à la newsletter pour rester au courant des offres éventuelles. Mais quand je clique sur le lien, il n'est possible que de se désinscrire et pas de s'inscrire.
En navigant sur le site, il arrive souvent que le browser bloque pour "redirections trop fréquentes".
Du coup j'ai contacté le service client par téléphone pour obtenir des informations supplémentaires, mais la voix automatique me dirige vers le site Dell.be qui pourra "répondre à toutes mes questions".
Quand je clique sur "Chattez maintenant", j'obtiens une page "We are sorry but this is temporarily unavailable.".
Est-il possible d'obtenir du support avant-vente de la part de Dell en Belgique pour les particuliers?
Est-il possible de bénéficier des offres Dell VIP quand on est étudiant?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement
DELL-Mariam C
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22 juin 2015 05:00
Bonjour
Merci de votre interet à notre marque.
Les achats se font uniquement en ligne pour la belgique.
J'ai remonté les anomalies à notre service marketing, je reviens vers vous dés que possible.
Bon début de semaine.
Mariam
DELL-Mariam C
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22 juin 2015 07:00
Pourriez vous svp accepter ma demande d'ajout d'amis et m'envoyer une copie de votre carte d'étudiant ainsi que votre numéro de téléphone ?
Dans l'attente de vous lire.Mariam
thibautg
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22 juin 2015 09:00
Bonjour Mariam,
Merci pour votre réponse.
Toutefois, j'ai entre-temps acheté un ordinateur portable d'une marque concurrente.
Je reste quand même intéressé par la réduction étudiant pour un éventuel achat ultérieur.
Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Cordialement,
Note: n'ayant pas reçu votre demande d'ami, je vous en ai envoyé une moi-même.