Commande annulee par Dell et quid du remboursement

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail type d annulation de ma commande par Dell pour des raisons de qualité de composants. 

Dans le mail, il est indiqué de se rapprocher du service client pour demander le remboursement. Or, il est totalement impossible de contacter ce service qui indique qu il est fermé. 

Pourriez vous m indiquer comment procéder pour être remboursée du montant de ma commande ? 

Merci