Non résolu
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Surchauffe Alienware M15 R3
Bonjour,
Depuis le début, mon Alienware M15 R3 surchauffe (ventilateur au max): quand je lance un jeu, au bout de 2-3 min les FPS chute en dessous de 10 et cela deviens injouable. Cela se produit peu importe le jeu et même Netflix fait chauffer à outrance le pc. Lorsque j'utilise un ventilateur externe ca fonctionne déjà mieux mais les performances restent très en dessous de ce qui est attendu pour ma config. De plus lorsque j'utilise la résolution native du pc sur un jeu (3840x2160) je tourne autours des 30fps.
Voici ma config :
10th Generation Intel Core i9-10980HK (8-Core, 16MB Cache, up to 5.3GHz w/ Turbo Boost 2.0)
32GB DDR4 2666MHz
15.6" OLED UHD (3840 x 2160) 60Hz 1ms 400-nits DCI-P3 color gamut + Tobii Eyetracking technology
1TB (2x 512 PCIe M.2 SSD) RAID0
NVIDIA GeForce RTX2080 SUPER 8GB GDDR6
Le pc n'est plus sous garantie et j'ai déjà du remplacer la batterie qui a rendu l'âme après 2 ans.
J'ai tout essayé pour régler ce problème de température et de performance sans succès. J'ai également éplucher tout le forum à la recherche d'une solution et j'ai essayer d'introduire une demande de support technique qui, btw, ne fonctionne pas non plus (le site charge en boucle).
Donc voila le topo, si vous avez une solution je suis tout ouïe, personnellement je suspecte plutôt un problème matériel.
J'avoue être un peu déçu, au vu du prix de l'engin, d'avoir ce type de problèmes.
Merci d'avance pour votre réponse,
Wiideo.
Ryukan
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31 juillet 2022 02:00
après tu peu essayer d'acheter en jeu de ventilo sur aliexpress car elle peuvent être mort ou défaillant...
enfin côté logiciel regarde dans ton bios si un profil n'est pas chargé par défaut (je te conseil le mode equilibré) pareil dans le logiciel de contrôle Alienware regarde que ton profil est bien sur équilibré et le mode de ventilation sur équilibré voir vitesse max.
aussi vérifie que ton bios soit bien à jour car il est arrivé dans le passé que ce genre de problème vienne du bios.
en dernier recours essaye de downgrader ton bios à une version inférieur ou carrément à la version de base...
ordre de controle:
* essaye déjà en premier de vérifier tes profils sur alienware command et ton profil bios.
* nettoie ton pc surtout les ventilos
* downgrade ton bios
* si cela n'a rien changer remplace tes ventilos.
bon courage et tiens nous au jus
Wiideo
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24 août 2022 10:00
Bonjour,
Merci pour ta réponse !
Dans un premier temps, je me suis rendu dans une boutique d'informatique gérer par un amis :
- Tout les composants sont fonctionnels selon lui, les ventilateurs fonctionnent et la pate thermique est encore bonne.
- Il a refait un nettoyage interne mais globalement je le fais régulièrement donc il m'a dit que le pc était nickel.
- Il a aussi checker si un programme ne consommait pas toutes les performances du pc mais ce n'est pas le cas non plus.
- Il a conclu que les composants étaient trop puissant par rapport au système de refroidissement trop peu performant et une trop grande proximité des composants qui provoque la surchauffe. Mais je trouve que c'est un peu le comble d'acheter un pc gamer (hors de prix) pour être tranquille niveau performance et qu'au final ils mettent des composants trop puissant par rapport au système de refroidissement sans prévenir et qu'au final le pc fonctionne moins bien qu'un pc moins puissant a cause des drops de fps lier a la surchauffe.
Du coup j'utilisais déjà un support ventilé (le klim airflow) pour améliorer et refroidir l'entrée d'air sous le pc, j'ai également acheter un extracteur d'air chaud (le klim cool +) mais rien n'y fait, même avec les 2 combinés et le ventilateur en pleine vitesse sur l'alienware command center (j'utilise toujours ce mode la sinon c'est pas viable) le pc surchauffe a plus de 100 degré au niveau du processeur et aux alentours de 85 degré pour la carte graphique.
Donc voila le topo, je vais essayer les modifications du bios que tu m'as conseillées mais j'avoue que je suis un peu désespéré et je vois plus trop quoi faire de plus ...
Ryukan
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24 août 2022 15:00
Ryukan
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24 août 2022 15:00
salut @Wiideo ,
merci pour ton retour.
bon bah si les composant sont fonctionnel c'est un problème logiciel...
concernant la théorie d'une sous évaluation du refroidissement par rapport au composants, je pense que si c'était reelement ça beaucoup de gens se plaindrai de ce défaut hors à ma connaissance c'est la première fois que je vois ce problème ici.
test upgrade et downgrade du bios et dans la config bios vérifie qu'il y est pas un mode de boost ou d'overclocking d'activé par défaut.
aussi sur windows regarde ton profil d'alimentation, si tu en a plusieurs essayer de switcher pour voir si cela peu réagir à ce problème... cela ne sert à rien de mettre le mode performance il faut le laisser en profil de base car car peu crée un conflit avec le logiciel alienware command center !
d'ailleurs en parlant de ce logiciel à tu essayer dans la rubrique fusion de réduire la puissance de ta machine pour voir si cela réglait le problème ?
je vois une autre hypothèse, deja il faut regarder dans la fiche technique de ta machine si elle est compatible avec Nvidia Optimus si c est le cas de mettre le logiciel en mode automatique et bien vérifier tes mise à jours pilotes graphique sur le site driverscloud !
que tu est cette fonction ou pas va dans panneau de configuration NVidia et dans la sélection des ordres se configuration des processeurs laisse sur automatique comme recommandé !
pour faire des tests tu peu forcer d être sur une des puces et switcher après un délai pour voir si le problème ne viens pas de la.
en cas ou tu ne connais pas le Nvidia Optimus, cela permet de laisser la machine de gérer les deux puces graphique, cela va permettre si quand tu fait des tâches basique que ce soit la puce graphique Intel qui gère cette tâche cela laisse la puce Nvidia au repos et réduit drastiquement la consommation et la chauffe de la machine.
à l'inversse quand tu va lancer un jeux le processeur va faire sont taf et la puce graphique va etre la Nvidia pour avoir un max de performance.
peu être que si ta machine n'a pas optimus elle utilise à tord la puce Nvidia meme pour les tâches les plus basique ce qui génére de la chauffe...
comme dit plus haut essaye de sélectionner la puce Intel et de voir ce que cela donne...
enfin une dernier chose qui est plus optionnelle mais qui pourrai peu être t'aider, remplacer la graisse thermique de base par des pads métal de type grizzly (je me souviens plus du nom exact).
cela te permetra peu être pas de gagner grand chose en température mais au moins à garantir que la dissipation thermique soit bien faite pour éviter une surchauffe qui pourai être fatal à ton pc ou une usure prématuré...
la j'ai fait le tour je vois vraiment rien d autre comme aide à t'apporter...
déjà test tous ca et tiens nous au jus.
bon courage !
Ryukan
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24 août 2022 15:00
petit édit à mon post:
en relisant ton post d'origine, j'ai une idée, essaye de passer ton écran en 1080 et si tu a un écran externe essaye de te servir de l'écran a différente résolution pour voir si cela ne serai pas tous simplement la dalle de ton pc qui serai trop capricieux et gourmande !
car bizarement même les plus grosse config (par exemple j'ai un X17 R2) les dalles proposé sont des full HD, il est encore très rare d'avoir des pc portable gamer 4K surtout vu le taux de rafraîchissement cela ne sert à rien autant être en full HD et avoir une taux de rafraîchissement plus important... ont perd en détails mais ont gagne en souplesse.
à voir si cela t'avance à quelque chose...
mais tu peu rechercher pas toi même sur des site spécialisé genre LDLC, matériel.net,ect tu vera que la plus par des machines son resté en 1080p mais avec un grand taux de rafraîchissement...