M17R5 AMD 7 Des soucis et vous ?

Hello, 

J'ai acquéri ce même pc portable début Septembre.

"Problèmes de Clavier, je dois taper plusieurs fois pour que l'action soit validé" :  Même chose après une semaine, provient d'une latence du clavier à s'activer, j'ai réinstallé Alienware command center et désactivé le chipstet graphique amd dans le bios pour activer que la RTX 3070 ti, plus de problème depuis.

"Problème de Flou, Sur plusieurs applications j'ai remarqué du flou qui est très gênant comme sur Libreoffice ou certain jeux comme FFXIV" : Certaines applications ne suivent pas la résolution QHD de l'écran ce qui résultera de cet effet flou.

"Bitlocker, pour un rien au premier démarrage ( écran bleue ) " : je n'ai pas eu ce problème, la fonction bitlocker sur le miens est activée mais pas relié à un compte microsoft.

"Ventilateur, hormis les deux ventilateur du châssis, lorsque je lance un jeu un claquement ( claqueclaqueclaque ) est fait par un ventilo ( surement la carte graphique ) " : Je ne sais pas si c'est la même chose, mais petit frottement au départ lors d'un lancement d'un jeu, qui disparait au bout de 5 secondes, correspondant à la vitesse minimale des ventilos, pas dérangeant ni dangereux, met ton profil command center sur Performance, cela résoud le problème. 

De mon côté en problèmes additionnels : les pixels coincés ( pas mort ) j'en ai compté plus d'une dizaine boqués sur le vert, les logiciels comme pixel healer n'ont pas fonctionné; j'ai résolu cela en prennant un chiffon doux et " massant " l'écran " avec une moyenne pression, ils sont tous partis et ne sont pas revenus.

J'ai un problème de rémanence d'écran que je n'arrive pas résoudre par contre; quand mon écran reste trop longtemps sur de l'éclairage blanc, la trace de la page ou certain logos/écritures reste comme un voile fantôme qui disparait au bout d'un moment ( en stimulant les pixels ). Seul moyen de contrer cela est de select " éteindre l'écran après 1 minute " 

Mon pc quand il se met en veille prolongé n'arrive pas à réactiver l'écran après, forcé parfois de le redemarrer de force en appuyant sur la touche alim. 

Si jamais quelqu'un a une solution je suis prenneur, mon pc est couvert jusque Aout 2024 mais flemme de le renvoyer pour ça.

SINON

Super satisfait de ce gaming laptop, perf au top, température en full gaming à 60 degrés ( mon ancien omen tapait dans les 90 ), design, éclairage, son et le reste sont très agréables. J'ai pris la version 32 gb ram, 1 to SSD, dommage d'y trouver quelques problemes, mais pour un Alienware à 1450 euros, j'en ai largement pour ma bourse ! :)  

Bonjour,

Déjà merci pour le retour ça fait plaisir de voir des personnes qui répondent :)

Avec mon swap ( un mois ) pas mal de choses sont rentré dans l'ordre et pour ton histoire de couleurs et voile blanc j'avais la même chose que j'ai résolu avec les réglage de AMD Software sur des couleurs personnalisé.

Pour le bruit de ventilo, j'ai signalé au support de Dell de faire remonter aux Devs car c'est un problème connu que j'explique ici : https://www.dell.com/community/fr/conversations/alienware-laptops/m17-r5-gr%C3%A9sillement-crackling-en-jeux-sur-allimentation/6526a78e6966bb7fe82e4635

( je ne supporte pas les grésillements ) et comme indiqué en 2018 il y'avait un souci similaire et j'avais trouvé la solution avec la désinstallation d'un logiciel mais là j'ai légèrement la flemme vue le tas de logiciels installé par dell.

kipof

Hello ! :) 

Content que tu ais résolu la plupart de tes problèmes, je dois alors pas avoir ton problème de grésillement; c'est plus un son qui racle très faiblement et ce pendant quelques secondes pendant le lancement d'un jeu.

"les réglage de AMD Software sur des couleurs personnalisé" : Peux-tu élaborer comment tu as fait ? Je suis dans le logiciel Amd Software Adrenaline et la seule option que je vois c'est dans Paramètres / Profil Video / Personnaliser ==> luminosité mais pas couleur .. 

Est-ce que ton problème persiste si tu mets ton pc en mode ultra perf en appuyant sur F1 ? 

Enfaite, le bruit s'estompe avec le bruit de la vitesse des ventilo mais il y'a toujours un lège grésillement.

Je ferai quelques captures et vidéos des réglages avec AMD software ainsi que mon fameux bruit lorsque je rentre de ma semaine.

Bonjour,

Désolé pour les captures j'ai pas peu les faire car le logiciel AMD a reset mes réglages sans vraiment que je comprenne le pourquoi.

Depuis près de 10 jours, je rencontre des nouveaux soucis au niveau de la température du processeur qui dépasse les 100°.

J'ai contacté le support et je suis toujours en attente mais je continue à me servir du Pc car c'est aussi mon outil de travail.

L'utilisation de cet outils est vraiment bien pour déceler les problèmes matériel : https://www.fosshub.com/HWiNFO.html

Si je lance un jeu et que le processeur monte en chauffe cela fait des freeze sur freeze donc à voir ce que le Support vas me proposer.

Concernant le bruit de grésillement en jeu voici une vidéo que j'ai fourni au support : https://mega.nz/file/m4xSzQIZ#HKbWPb9NCHHFIXWoHOQLXl7fe-5llwaJySAetOSD5hY

Semble être un problème de conception car j'ai eu un SWAP ( échange ) et ce nouveau modèle à juste un mois.

Pour les soucis de température, cela semble fréquent lorsque l'on fait des recherches sur internet comme ici : https://www.reddit.com/r/Alienware/comments/egwdlu/alienware_17r5_cpu_fan_error_20000511/

J'espère avoir des solutions rapidement car je sais pas si c'est bon de continuer à utiliser un ordinateur qui dépasse les 100° en utilisation basique.

J'ai acheté mi-novembre ce PC et je rencontre également des problèmes, j'ai eu notamment des plantages avec BSOD et d'autres où l'écran devient noir et l'ordi ne répond plus.

Dans mon historique de fiabilité ça semble être lié à une erreur matérielle de la carte graphique. J'ai également l'application AWCC qui semble poser problème, elle est arrêtée par le système à chaque démarrage. Dell n'a pas été en mesure de régler le problème et m'a proposé le remboursement.