Fraude, remboursement

Bonjour, si Dell refuse de ce bouger fait un signalement sur ce site  https://signal.conso.gouv.fr/ et tous autre site de protection de consommateurs ! faite des captures d'écran de suivi de commande qui indique que le pc commandé n est pas dans la liste, une capture d'écran de votre compte avec les deux prélèvements et tous les messages reçu... joignez tous cela à votre signalement. dans le cas où Dell ne se sort pas les doigts c'est la répression des fraudes qui prendra automatiquement la relève. attention la société a 3mois pour répondre donc je vous conseil en même temps d'envoyer une lettre avec accusé de recception de mise en demeure au siège social de Dell France en réclamant une réponse soit huitaine ou dizaine. de nombreux si vous propose des lettres pré remplis et qui sont gratuite vous n aurai que l envoi à payer. en cas de non réponse de Dell saisissez la répression des fraudes de votre département en y incluant la lettre de miss en demeure avec l'accusé de remise contre signature ainsi que la déclaration d'enregistrement du site donné plus haut. une fois que la répression des fraudes aura la mains sur votre dossier,ils vous diront quoi faire. vous pouvez aussi vous rendre à la gendarmerie/commisariat déposez plainte afin de donner plus de légitimité à votre demande. attention: s'agissant d'un problème commercial cela ne sert à rien de faire oposition à votre banque et remplacer votre carte car déjà cela empêchera Dell de vous rembourser sur la carte de payement et surtout dans tous les cas meme avec un dépôt de plainte la banque ne vous rembourssera pas le moindre centime car vous ete à l'origine de la transaction. la procédure nomé "perceval" est pour l usage non autoriser de ses moyens de payements et seulement dans ce cas précis vous pouvez être dédommager par votre banque mais dans votre cas malgré le double prélèvement c est un problème commercial donc vous ete incompatible à cette procédure ! voilà, j'espère avoir pu vous être utilisé, si vous avez besoin n'hésitez pas.