Alienware Command Center ne fonctionne plus (pour changer...!)

Bonjour,

Depuis peu, je ne peux plus modifier la vitesse des ventilateurs sur le logiciel Alienware Command Center, le logo (thermiques et overclock) tournent en rond à l'infini. J'ai essayé de désinstaller complètement AWCC via la tutoriel Dell (en supprimant tous les fichiers résiduels dans %appdata%, programfiles etc), et en réinstallant la dernière version proposée sur le support Dell (5.5.48.0, la nouvelle version 6.0 ne m'est pas proposée).

Mais j'ai toujours le même problème (logos qui tournent à l'infini), et il m'est indiqué en haut "systèmes disponibles" dans un cadre vert, sauf que je ne peux pas installer la mise à jour puisque lorsque je clique dessus, j'ai le message "la mise à jour entrante implique un firmware et nécessite que le système soit branché sur secteur" (je précise que mon PC est bien branché sur secteur évidemment).

J'ai donc appelé le support technique Dell, et après 5 transferts d'appels différents services, je tombe sur quelqu'un qui ne connait apparemment même pas le logiciel AWCC et me demande de l'épeler. Cette personne me dit qu'elle me transfert à l'équipe software, mais finalement après 5 minutes, la même personne reprend la ligne et me demande "l'équipe software me demande si vous avez essayé de désinstaller et réinstaller AWCC"... Alors que ca fait littéralement 5 fois de suite que je le précise à chaque transfert d'appel. Après ma réponse positive, elle me dit que la prestation coutera 60 euros alors que le problème provient d'une défaillance software du logiciel Alienware Command Center, qu'on nous force littéralement à utiliser puisque les autres logiciels pour controle la vitesse des ventilateurs ne fonctionnent pas...

Cela fait 3 ans que j'ai ce PC, et le logiciel AWCC et la gestion des ventilateurs est tout simplement catastrophique En 3 ans, j'ai bénéficé d'un remplacement de carte mère et de deux remplacements du système de ventilation. A chaque fois, une mise à jour AWCC bien perturber le bon fonctionnement de ces deniers au bout de quelques mois, alors que mon PC ne sert quasiment qu'à de la bureautique et qu'il est toujours posé sur un bureau droit.

Quelqu'un de compétent aurait donc la sympathie de m'aider ?

Merci par avance.