Dell Optiplex 330

Hola Luis Mercado,

La documentación del modelo OptiPlex 330 indica que soporta hasta 4 GB de memoria RAM y módulos de máximo 2 GB, esta información puede ser verificada en la página 9 del siguiente documento en línea:

OptiPlex 330 - Especificaciones Técnicas

Por favor envíenos por este medio una captura de pantalla de SupportAssist indicando que soporta 8 GB, y la etiqueta de servicio de su ordenador para poder verificar lo que está sucediendo.

Saludos cordiales,

Hola, muchas gracias por responder.

Primero que todo exactamente eso que dice en el documento me dice muchas web mas no lo que me dice

SupportAssist y oye no me da la forma de cargar las fotos por aquí pero en estos enlaces estan: 

1. https://ibb.co/dDQLty
2. https://ibb.co/g9MtDy

Hola Luis Mercado,

Gracias por la información. Es probable que la placa madre  del equipo fuera cambiada en algún momento de su vida útil. Para verificar esta información necesitamos el número de parte de la placa madre.

Saludos cordiales,

Hola, Juan muchas gracias por tu respuesta.

Mira aquí te envió captura de las etiquetas que tiene en la placa madre:

1. https://ibb.co/gPy5yy
2. https://ibb.co/hq7Xdy

Hola Sr. Luis,

Gracias por la información referente al número de parte de la placa madre. Después de ver la información del número de parte en nuestro sistema pudimos ver que el equipo está trabajando con la placa madre original. Por favor indíquenos la versión de Windows con la que está trabajando, si es de 32 o 64 bits y la versión del BIOS que mantiene instalada en su OptiPlex 330.

Saludos cordiales,

Hola, Juan claro aquí esta la información:

1. Windows 7 home premium (64bits Service Pack 1)

2. BIOS: Dell Inc. A11, Fecha: 31/05/2012

Muchas gracias por tu respuesta.

Hola Luis Mercado,

Las versiones de Windows con las que el modelo OptiPlex 330 fue vendido eran de 32 bits, estas versiones de Windows solo soportan hasta 4GB de memoria RAM, SupportAssist debe estar indicando que el equipo puede trabajar con 8GB debido al sistema operativo, mas no podemos asegurar que se reconocerán los 8GB porque no es una configuración probada por Dell. En el siguiente enlace del portal de soporte técnico de Microsoft podrá ver más información referente al total de memoria RAM soportada por las diferentes versiones de Windows:

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa366778(v=vs.85).aspx#physical_memory_limits_windows_7

Saludos cordiales,

Hola Luis Mercado,

Las versiones de Windows con las que el modelo OptiPlex 330 fue vendido eran de 32 bits, estas versiones de Windows solo soportan hasta 4GB de memoria RAM, SupportAssist debe estar indicando que el equipo puede trabajar con 8GB debido al sistema operativo, mas no podemos asegurar que se reconocerán los 8GB porque no es una configuración probada por Dell. En el siguiente enlace del portal de soporte técnico de Microsoft podrá ver más información referente al total de memoria RAM soportada por las diferentes versiones de Windows:

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa366778(v=vs.85).aspx#physical_memory_limits_windows_7

Saludos cordiales,