Bestellung wird nicht angezeigt nach 3+ Tagen

Guten Tag

Ich habe in der Nach auf den Black Friday (27.11.2020) eine Bestellung aufgegeben für einen Dell XPS 15 und die Hülle dazu. Ich habe eine Mail gekriegt, in der steht: "Ihr Autrag ist bei uns eingegangen! Sie erhalten in Kürze eine Auftragsbestätigung." Ich habe jedoch bis jetzt noch keine Auftragsbestätigung gekriegt und in meiner Bestellhistorie des Accounts wird auch nichts angezeigt, das Geld habe ich jedoch bereits bezahlt und es wurde auch abgebucht.

Vielen Dank