Ungelöst
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Keine Win8-Aktivierung möglich nach Motherboard-Tausch
Hallo und guten Tag,
die Überschrift verrät ja schon viel: das Motherboard meines neuen Latitude E5440 war nach vier (!) Tagen defekt. Ein Techniker kam vorbei und tausche das defekte Bauteil aus. Sowieso wollte ich gerne mein System aufsetzen und habe dazu die beigelegte Recovery-CD mit Win8 verwendet. Leider erscheint bei der Aktivierung nun allerdings eine Abfrage nach dem License Key, die es so vorher noch nicht gab. Da der Key ja auf dem Motherboard gespeichert ist, macht es natürlich Sinn, dass nach dem Tausch keiner (oder ein falscher?) gefunden wird?
Können Sie mir weiterhelfen?
Viele Grüße,
Benjamin
Florian Steinau
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April 9th, 2014 03:00
Hallo Benjamin,
schicke mir bitte einmal die Service Tag des Systems via PN hier im Forum. Ich sehe mir das ganze dann einmal an.
Nach einem Mainboardtausch bei Windows 8 Systemen, musst du von uns einen neuen Key in Form eines Zettels erhalten. Vermutlich hast du von uns keinen neuen Key erhalten, das können wir aber noch nachholen.
Viele Grüße,
Florian
benniffm
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April 10th, 2014 05:00
Hallo Florian,
vielen Dank für deine Hilfe - das hat geklappt! Der Key kam heute Vormittag mit einer Express-Sendung und es läuft nun alles einwandfrei - nur ein Aufkleber mit dem Key klebt nun wieder am Notebook ;).
Viele Grüße,
Benjamin
mschuebel
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February 23rd, 2015 08:00
Hallo Florian,
ich habe einen XPS 8500 bei dem das Mainboard defekt ist.
Nun habe ich nach einbau eines fremden Ersatzmainboard das Problem, dass der Key nicht mehr im Bios hinterlegt ist.
Wie komme ich an meine Windows 8 Lizenz?
Vielen Dank im Vorraus.
Mit freundlichen Grüßen
Mschuebel
Florian Steinau
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February 24th, 2015 03:00
Hallo,
im Falle einer Reparatur über Dell liefern wir mit der neuen Hauptplatine einen weiteren Windows Lizenzschlüssel. Wenn das Ersatzmainboard nicht über Dell bezogen wird, dann können wir für den Windows Key keinen Ersatz leisten.
Zitat von heise.de:
"...Wenn beispielsweise das Mainboard seinen Geist aufgibt und die Garantiezeit bereits abgelaufen ist, kann man das Board zwar auf eigene Kosten tauschen. Doch dabei hat man keine freie Auswahl mehr, sondern ist auf ein Tausch-Board des OEM-Herstellers angewiesen, in dem ebenfalls ein passender Key steckt..."
http://bit.ly/18hb9VQ
Ich bitte um dein Verständnis.
Viele Grüße,
Florian
mschuebel
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February 27th, 2015 06:00
Hallo,
> Wenn das Ersatzmainboard nicht über Dell bezogen wird, dann können wir für den Windows Key keinen > Ersatz leisten.
Hier hätte ich auf etwas mehr Kulanz gehofft, z.B.: einen Key anhand des Service Tag.
Schon schlimm genug, dass der Rechner relativ kurz nach der Garantie kaputt geht, aber dass der Key nicht anhand des Service Tag nachvollziehbar und zu bekommen ist, finde ich bei einem so teuren Rechner mehr als schwach.
Schöne Grüße