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3543

May 3rd, 2014 03:00

Inspiron 5537 schaltet nach Windows 8.1 nicht mehr aus

Hallo Community,

ich habe ein Problem mit Laptop aufgrund des Updates auf Windows 8.1. Seit dem Update schaltet der Laptop nicht mehr. Beim Herunterfahren schaltet er nicht ab und lässt sich nicht mehr starten.


Auch aus dem Ruhemodus fährt der Laptop nicht mehr hoch. Ich muss dann den Power-Button ca. 5 Sekunden drücken, damit der Laptop ausgeht.

Es hört sich so an, als ob die Festplatte anbleibt? Und nicht abschaltet?

Finde leider keine korrekte Lösung für das Problem.

Hatte auch schon  auf Windows 8.0 zurückgesetzt und das Update auf 8.1 neu aufgespielt, gleiches Problem leider ...


DELL Inspiron 5537

Windows 8.1

Danke für eure Hilfe

1 Nachricht

May 7th, 2014 13:00

Hallo Prolexushat, mein Mann und ich haben uns Ende Februar ebenfalls zwei Inspiron 5537 mit Windows 8.1 gekauft und beide von Anfang die selben beschrieben Probleme gehabt. Das Ruhemodus-Problem sind wir bis gestern umgangen indem wir alle Energiesparoptionen deaktiviert hatten aber das Herunterfahren Problem lies sich nicht umgehen. In einigen Community-Beiträgen wurde darüber berichtet, dass die Deaktivierung des Schnellstarts geholfen hat, was wir jedoch nie getestet haben. Gestern hatte ich mir nun endlich mal die Zeit genommen, in Communities zu recherchieren und konnte darüber die Probleme dadurch tatsächlich lösen. ;O) Letztendlich ist die Ursache für das Problem die AMD-Grafikkarte bzw. dessen Treiber. An meinem Rechner funktionierte folgende Lösung: 1. Intel- und AMD-Grafikkartentreiber über DELL-Website herunterladen. (den AMD-Treiber hatte ich dabei jedoch von folgendem Link bezogen und den anderen "normalen" von der DELL-Seite gar nicht erst getestet. Dieser Link war einem Forums Mitglied direkt vom DELL-Support zur Verfügung gestellt worden: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails/Product/inspiron-15r-5537?driverId=6GGGM&osCode=WB64A&fileId=3291482084&languageCode=EN&categoryId=VI 2. dann die beide Treiber über den GeräteManager deinstalliert und dabei jeweils die Option "Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen" aktiviert 3. Neustart 4. Intel-Grafikkartentreiber neu installiert 5. AMD-Grafikkartentreiber neu installiert 6. Neustart, und alles hat funktioniert. Bei dem Rechner meinen Mannes führte die Neuinstallation des Intel-Grafikkartentreibers dazu, dass Windows nicht mehr lief und wir auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen mussten. Eventuell war dafür auch die Ursache, dass ich den Fehler gemacht habe, nach der Neuinstallation des Intel-Treibers den Rechner neu zu Starten und nicht gleich den AMD-Treiber ebenfalls gleich mit neu zu installieren. Beim nächsten Versuch hatte ich nur die die AMD-Grafikkarte inklusive Treiber deinstalliert > Neustart > AMD-Neuinstallation > Neustart > et voilà, es funktioniert alles wieder ;O) Ich hoffe die Lösung hilft hier auch weiter? Ich wünsche jedenfalls viel Erfolg und würde mich über eine Rückmeldung freuen. Liebe Grüße aus Norddeutschland

2 Nachrichten

May 13th, 2014 13:00

vielen Dank für die detaillierte Info.


Inzwischen hatte ich meinen Laptop aber zurückgesetzt auf 8 und damit das 8.1 Upgrade deinstalliert. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe .... ganz schön traurig, dass das von DELL nicht via update "repariert" werden kann .... so viel Aufwand :(

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