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Vostro 7590 + WD19TB: Externe USB Tastatur beim (Pre-)Boot nicht erkannt/aktiv
Hallo zusammen,
ich habe einen Vostro 7590 in Verbindung mit einer WD19TB Docking in Betrieb. Eine externe Dell Multimedia Tastatur ist an der Docking angeschlossen, und funktioniert in Windows auch ganz normal.
Jedoch benötige ich die Tastatur auch schon während des Boot Vorgangs um das Passwort eingeben zu können. Leider wird die Tastatur aber meist nicht erkannt.
- mit Dell Update wurden alle Treiber/(Bios-)Updates installiert, das System ist auf dem aktuellsten Stand
- für die WD19TB gibt es noch kein Update, ist somit auch auf dem neusten Stand
- Versetze ich den Laptop in den "Ruhezustand", wird die Tastatur im Bios erkannt. Trennte ich jedoch die Docking kurz und verbinde sie wieder, wird die Tastatur nicht mehr erkannt.
- Enable USB Boot Support ist akiviert, Enable External USB Port ist aktiv
- Thunderbolt (and PCIe behind TBT) Pre-boot ist aktiv
- Thunderbolt Support ist aktiv
Habe ich ich noch eine Einstellung vergessen, die ich aktivieren muss?
Vielen Dank im Vorraus und beste Grüße,
Richard
Dell-Martin S
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November 25th, 2019 03:00
Hi,
versuche bitte alle Schritte aus dieser Anleitung:
https://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln308303/dell-usb-c-und-thunderbolt-dockingstationen-wd15-tb16-tb18dc-d6000-bios-einstellungen-und-treiberinstallation-zur-fehlerbehebung?lang=de
LG Martin
Richi83
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November 26th, 2019 09:00
Hallo Martin,
danke für den Link. Ich bin nochmal alle Schritte aus der Anleitung durchgegangen und gecheckt. Punkt 3 und 4 sind bei mir im Bios nicht verfügbar, der Rest ist gleich wie in der Anleitung.
Trotzdem wird die Tastatur bei mir im Bios nicht erkannt, die an der Docking angeschlossenen Monitore funktionieren aber einwandfrei.
Was könnte ich noch checken?
Danke+VG,
Richard
Dell-Martin S
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November 27th, 2019 06:00
Hi,
du kannst ja testweise Mal ältere BIOS Versionen installieren und schauen, ob sich das Symptom ändert bzw. ob die Punkte auftauchen.
Um sicherzugehen, die Tastatur ist Kabel gebunden?
LG Martin
Richi83
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December 1st, 2019 12:00
Hallo Martin,
danke für deine Antwort.
--> gleiches Verhalten, keine neuen Punkte.
--> Ja, ist eine normale Dell Multimedia Tastatur mit Kabel
An der gleichen Docking habe ich nun zwei weitere Dell Laptops getestet, Latutidude 5590 und 5591, an beiden wird die Tastatur auch im Bios problemlos erkannt.
Gibt es irgendwelche bekannten Problem mit dem Vostro 7590, dass er USB Tastaturen an der Docking nicht einwandfrei erkennt? Was können wir noch testen?
LG,
Richard
Dell-Martin S
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December 2nd, 2019 01:00
Hi,
vergleiche mal die Unterschiede von den BIOS Settings bei beiden Systemen.
LG Martin
Richi83
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December 9th, 2019 03:00
Hallo,
das Menü ist annähernd gleich:
Welche Unterschiede genau würden dich interessieren?
Beste Grüße,
Richard
Dell-Martin S
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December 9th, 2019 04:00
Hi,
sorry ich meinte mit meiner Aussage die BIOS Einstellungen.
LG
Richi83
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December 9th, 2019 05:00
Hallo Martin,
welche Einstellungen meinst du genau? Dann sehe ich das nach.
LG und vielen Dank,
Richard
Richi83
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December 17th, 2019 06:00
@Dell-Martin S : bitte um kurze Rückmeldung, was du genau wissen wolltest.
Dell-Martin S
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December 18th, 2019 00:00
Hi,
ich formuliere es etwas um, vergleiche bitte die gesetzten Einstellungen der Systeme miteinander.