Leider vom Dell Service enttäuscht

Im Januar 2024 habe ich einen Laptop, Modell Dell G16 7630, gekauft. Am 15. Juni trat bei dem Computer ein Problem mit dem blauen Bildschirm auf.

Ich hatte mehrere Gespräche mit dem technischen Kundendienst, und nachdem der Techniker den Computer viermal repariert hatte, war der Computer nicht mehr zu gebrauchen.

Am 2. Juli bat ich die Mitarbeiter des technischen Kundendienstes, das Gerät auszutauschen. Sie sagten mir, sie würden sich innerhalb von 48 Stunden bei mir melden. Bisher wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich noch warten müsse.

Zu den Einzelheiten:
1.Am 15. Juni hatte der Computer ein Problem mit dem blauen Bildschirm, und am 17. Juni tauschte der Techniker die Festplatte des Computers aus, und nach dem Austausch ließ sich der Computer nicht mehr einschalten. Der Techniker sagte mir, ich müsse weitere Teile austauschen.
2. Am 18. Juni ersetzte der Techniker die Hauptplatine des Computers und andere Teile. Beim Hochfahren des Computers trat ein neues Problem auf: Der Computer überhitzte sich, begann sich nach 10 Minuten nach dem Hochfahren zu erhitzen und es gab keinen WLAN-Treiber. Ich habe dem technischen Kundendienst rechtzeitig eine Rückmeldung über den Computer gegeben.
3.Am 28. Juni ersetzte der Techniker den Lüfter des Computers und versuchte, den WLAN-Treiber zu installieren. Der Techniker teilte mir jedoch vor Ort mit, dass der Computer nicht mehr zu reparieren sei und dass diese Probleme nicht behoben werden könnten. Es gäbe nichts, was er tun könne. Ich habe den Mitarbeitern des technischen Kundendienstes noch am selben Tag eine Rückmeldung über den Computer gegeben.
4.Am 2. Juli tauschte der Techniker die Festplatte erneut aus und versuchte, das Problem der fehlenden WLAN-Verbindung zu lösen. Der Techniker sagte mir jedoch erneut, dass er das Problem mit dem Computer nicht beheben könne. So kam es, dass der Computer überhitzte und das Problem, den WLAN-Treiber nicht installieren zu können, nicht gelöst wurde.

Nach anfänglichem Vertrauen in Dell bin ich nun enttäuscht. Der Computer, den ich für über 1500 Euro gekauft habe, funktioniert nicht mehr.Ich hoffe, dass sie das Gerät bald für mich ersetzen.