E525w Fehlermeldung 009-654

Hallo,
wenn du schon alle diese Schritte gemacht hast, wurden wir an diese Stelle vorschlagen den 'Base' zu tauschen.
Solltest du noch Service auf dem Drucker haben, schicke uns via Privatnachricht die TAG Nummer von dem System sowie auch deine volle Anschrift und Kontaktdaten. Wir werden einen Reparatur/Tausch arrangieren.
Solltest du aber kein Service haben, wende dich bitte an unsere Kollegen hier:

Service nach Ablauf des Servicevertrages

    Telefon : 069 8792 7200

    Montag - Freitag: 08:00 - 18:00

LG, Lukas

Schönen guten Abend,

ich hatte die letzten Tage Probleme mit der Erkennung von schwarzen Kartuschen, woraufhin ich folgende Anweisung gefunden habe:

"Posted by Dell-Martin Son 17 Jul 2017 9:29

Hallo Christian,

führe bitte folgende Schritte durch, diese beheben den Fehler meistens:

1.Firmware Update:

<ADMIN NOTE: Broken link has been removed from this post by Dell>

2. NVRAM Reset:

http://www.dell.com/support/article/de/de/debsdt1/sln297205/how-to-clear-nvram---network---settings-e-xxx-dell-laser-printers?lang=en

3. Kein-Dell-Toner Modus aktivieren

4. Reinigung des Druckers speziell die der Pins am Drucker und Toner

Für den Fall, dass das Firmware Update wegen Fehlermeldung am Drucker blockiert wird, hilft ein einfacher Trick: Schalte den Drucker aus und entferne einen der Toner, nach erneutem Einschalten wird sich die Meldung zum fehlenden Toner noch vor den blockierenden Fehler schalten und Du kannst auf das Druckermenü  zugreifen und auch ein Firmwareupdate einspielen. Im Adminmenü des Druckers kannst du eine Wartung der Entwicklereinheit und der Fixiereinheit durchführen, gern auch mehrfach.

Sollte der Fehler weiterhin auftreten schicke mir deine Service TAG als PN zu.

LG Martin"

Diese Schritte habe ich durchgeführt. Nach drei gedruckten Blättern in äußerst schlechter Qualität, erhielt ich heute ebenfalls die Fehlerkombination 009-654 und 2880000.

Alle Versuche den Drucker neu zu starten haben nicht geholfen. Können Sie mir weiterhelfen?

Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo Lukas,

habe gerade Deine Antwort zu dem Problem gelesen - seit gestern hat unser E525w das gleiche Problem. (Error 009-624)

Ich habe heute bereits mit dem Service telefoniert, leider konnte der mir nicht helfen, da es weder Ersatzteile, noch Ersatzgeräte dieses Druckertyps gibt.

Die Garantie ist seit 6 Wochen abgelaufen (es handelt sich übrigens schon um ein Tauschgerät, da das "Original" bereits wegen eines Defekts getauscht werden musste). Auf Empfehlung Ihres Supports habe ich mich an Amazon gewandt (über die wir den Drucker bezogen haben), diese haben sich aber leider wenig kulant gezeigt.

Daher noch einmal meine Bitte an Dell: Könnt Ihr helfen - ich als Kunde habe ein gerade mal 2 Jahre altes Gerät das ich in den Müll werfen kann, weil man es nicht mehr reparieren kann und es keinen Ersatz gibt. Das ist wenig befriedigend :-(

Vielen Dank im Voraus,

Andre Dütsch

@andre   @support

Ich hab das selbe Problem. Wenn es nach den Herstellern geht, soll man ein Gerät kurz nach Ablauf der Garantie einfach entsorgen und sich ein neues teures kaufen. 

Diese Wegwerfmentalität möchte ich nicht unterstützen! Dabei handelt es sich nur um eine kl. Fehlermeldung, die sicher leicht zu beheben ist. Die mehrfache Sensorreinigung hat nichts gebracht und auch den Treiber konnte ich nicht erneut installierte, da es das Gerät nicht erkennt. Es ist defekt und steht deshalb nicht nur Nutzung bereit. 

Hab hier etwas von "base austauschen" gelesen, was ist das? Kann mir jmd. mehr dazu sagen?

Vielen Dank