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E525W - Fehler 191-310 Nutzungsdauer abgelaufen
Hallo zusammen,
wir verwenden seit längerem den Dell E525W und waren soweit auch zufrieden.
Mittlerweile zeigt er die folgendene Fehlermeldung an:
191-310: Drucker-Nutzungsdauer abgelaufen, Gerät ersetzen
Nachdem es bis dahin alles super funktioniert hat, gehe ich von einer Software-Abschaltung aufgrund des Betriebsstundenzähler oder ähnlichem aus. Weder der technische Support noch die Garantiestelle konnte mir am Telefon weiterhelfen.
Ich sehe es allerdings in der heutigen Zeit sehr kritisch wegen einer solchen Abschlatung ein funktionsfähiges Gerät zu ersetzen.
Bei anderen Geräten/Drucker von Dell habe ich bereits schon Anleitungen gefunden wie der entsprechende Zähler zurückgesetzt werden kann.
Hatte jemand diesen Fehler schon oder weiß wie ich meinen Drucker wieder zurücksetzen kann?
Vielen Dank für Eure Unterstützung.
Gruß
Fabian
Dell-AnastasiaK
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July 22nd, 2019 02:00
Hi ,
bitte mach den Drucker stromlos und entferne auch alle anderen Kabel und Peripheriegeräte für 5 min.
Kannst du bitte noch die Firmware des Druckers aktualisieren und prüfen, ob der Fehler danach noch immer besteht?
Link: http://dell.to/2uH4GTh
Sollte der Fehler das Update blockieren kannst du auf das Druckermenü zugreifen und auch ein Firmwareupdate darüber einspielen.
Falls du keinen originalen Dell Toner verwendest, reicht es eventuell, wenn du den "Kein-Dell-Toner" Modus am Drucker aktivierst.
Link zum Handbuch:
http://dell.to/2bHZmky
Sicherheitshalber bitte auch einen NVRAM Clear durchführen:
http://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln297205/how-to-clear-nvram---network---settings-e-xxx-dell-laser-printers?lang=en
LG
Anastasia
ritfab
3 Nachrichten
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July 22nd, 2019 05:00
Hallo Anastasia,
der Drucker war zwischenzeitlich bereits über einen Tag komplett von ohne eingesteckte Leitungen gelagert, allerdings wie zu erwarten ohne Erfolg.
Ein Firmware-Update war weder über USB noch über eine direkte LAN-Verbindung möglich, da das Update-Programm den Drucker nicht gefunden hat.
Wie kann ich auf das Druckmenü zurückgreifen?
Sobald der Drucker standardmäßig hochgefahren ist, wird nur die Fehlermeldung angezeigt und alle Tasten sind ohne Funktion.
Geht dies über eine Tastenkombination beim Booten?
Dieser Link: http://dell.to/2uH4GTh ist bei mir leider ohne Inhalt.
Vielen Dank für Deine Bemühungen.
Gruß
Fabian
Dell-AnastasiaK
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July 23rd, 2019 02:00
Hi Fabian,
in die CE Diag kommt du rein, wenn der Drucker ausgeschaltet ist….
- angehangenes Dokument Punkt 3.2
- ausführen clear NVM 3.7 -> Printer -> installation Set -> clear all NVM
Entschuldigung für den falschen Link hier der korrekte Link.
LG Anastasia
1 Anhang
Operation of Diagnostics.pdf
Dell-AnastasiaK
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July 26th, 2019 01:00
Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
LG
Anastasia
W_Runge
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April 14th, 2020 01:00
Hallo @Dell-AnastasiaK ,
ich habe aktuell das gleiche Problem mit dem e525w. Ein Softwareupdate ist ebenfalls über LAN/USB nicht möglich. Über den Punkt 3.2 komme ich nicht ins CE Diag rein. Leider keine Reaktion vom Drrucker mit der Tastenkombination.
Gibt es dazu neue Lösungsvorschläge?
MfG
W_Runge