Service Tag ungültig - Amazon bestellung

Hallo 

Ich habe gestern ( 20.7.24 ) einen Aurora R16 erhalten . 

Versand - Verkauf durch Amazon im Alienware Store auf Amazon . 

Leider wird mir angezeigt der Service Tag sei ungültig , der mir im Windows am pc und auf der Verpackung angezeigt wird . 

Seitens amazon heißt es ich solle mich an Dell wenden . 

Seitens Dell heißt es ich solle mich an Amazon wenden . 

Ich drehe mich im Kreis, und erhalte keine info warum der Service Tag ungültig ist . 

Weiß jemand eine Hilfe ?